Супруги Жота и Бела вместе с тремя детьми эмигрировали из родной Португалии в Великобританию в надежде, что здесь смогут начать новую жизнь. К сожалению, жизнь мигрантов оказалась ничем не легче их существования на родине. Сейчас все семейство вынуждено ютиться в маленькой квартирке на окраине Лондона и буквально бороться за свою жизнь.
У супругов едва хватает денег на пропитание и обеспечение детей. К тому же младшая дочь, семилетняя Лусия, после перенесенного в раннем детстве менингита оглохла, и теперь девочке необходим новый слуховой аппарат, денег на который Беле и Жоте просто негде взять. Ситуация резко осложняется, когда в школе, где учится Лусия, заметили красные пятнана ее спине. Учителя тут же приняли эти пятна за синяки и решили, что Бела и Жота избивают своих детей.
За несчастных супругов тут же взялись сотрудники британской социальной службы и им теперь предстояло любой ценой доказать, что они имеют права на опеку. С обоими супругами, а также с их детьми проводились беседы. Дело осложнялось тем, что все семейство не слишком хорошо владело английским языком. К тому же чиновники, разговаривая с Белой и Лусией, запрещали им общаться на языке жестов, опасаясь, что мать может заставить девочку солгать. С каждым днем Бела и ее муж все больше приходили в отчаяние, опасаясь, что их лишат детей, но при этом они не собирались сдаваться и намеревались до конца противостоять мощной бюрократической системе и чиновникам, которые давно привыкли зарабатывать на подобных ситуациях.