"Действия значат больше, чем слова!"
В этом выражении много правды. Но наши слова по-прежнему обладают огромной силой. Это особенно верно, поскольку большая часть наших разговоров перешла на видео, и мы можем видеть людей только с головы до ног.
Когда дело доходит до сохранения крепких отношений, ценным упражнением является отслеживание фраз, которые зажигают людей . Но не стоит недооценивать важность ясного понимания фраз, которые тянут людей вниз, и изгнания их из своего словарного запаса. В конце концов, если вы не скажете что-то, что раздражает людей, это не сделает вас автоматически симпатичным, но, безусловно, поможет.
За последний год я собрал фразы, которые люди любят слышать, и те, от которых у них идет кровь. Подводя итоги 2020 года, подарите людям подарок в 2021 году - избавить их от прослушивания приведенных ниже фраз.
1. Просто дружеское напоминание
Возможно, вам удастся произнести эту фразу, если кто-то не ответил на день рождения ваших детей. Но даже в этом случае фраза «Вечеринка Лиама состоится в следующую субботу в 13:00, и мы будем рады, если вы там побываете», - делает то же самое, не используя пустых слов.
Скажите себе: «Это просто дружеское напоминание» или «Просто дружеский толчок» разными тонами. Все они звучат раздражающе, правда?
Если вам нужно от кого-то обновления, не танцуйте. «Вы можете дать мне статус…?» Это хорошо. То же самое касается того, чтобы люди снова знали дату сдачи, чтобы подтвердить, что информация, которую вы запрашиваете, важна для вас.
2. Давайте пока припаркуем это
«Давайте сейчас это отложим!»
«Давай поиграем на слух!»
«Дай мне посидеть с этим!»
«Давайте поговорим об этом позже!»
По словам моей подруги Марины Глазман , все эти фразы являются кодом для выражения «Меня это не волнует, так что, пожалуйста, отвали!»
Вместо того чтобы говорить что-то общее, дайте людям конкретный ответ: «Давайте поговорим об этом завтра. Я свободен в 10 утра ». Или, если это то, что вам определенно неинтересно, дайте людям знать ваши рассуждения наедине и двигайтесь дальше. Им это может не понравиться. Но это чертовски здорово, если на ней повязано.
3. Удачи в этом
Я сказал другу, что отправил статью в крупное издание, и он ответил: «Удачи с этим!» С таким же успехом он мог бы сказать мне, что у меня нет шансов в аду.
Когда кто-то чем-то взволнован, он может не рассчитывать на ваше одобрение. Но они ждут вашей поддержки.
«Они были бы счастливы, если бы у вас были вы» или «Вы поработали» гораздо лучше, чем сказать «Удачи с этим» или даже «Удачи».
4. Как я уже сказал
Как и многие другие фразы в этом списке, невозможно сказать «Как я уже говорил» без снисходительности. Так что вместо того, чтобы сказать это или его не менее раздражающий кузен: «Рискну повториться», перефразируйте свое сообщение или просто повторите себя.
Когда дело доходит до написанного слова, бремя ясности всегда ложится на писателя, а не на читателя. То же самое и со словами, которые вы говорите.
Возможно, вы не так хорошо общались, как думали.
Или, может быть, людям не хватает важной информации, которая, как вы предполагали, у них есть.
А может, они просто не услышали вас с первого раза.
5. Если честно
«Если вы хотите, чтобы люди думали, что вы полный дерьмо, скажите им, что вы честны». Мой друг Джоан Гарсия сказал мне это, и я не мог с этим согласиться. Фразы «Если честно» или «Честно» порождают вопрос: «Вы обычно не честны?»
Когда дело доходит до общения, избавьтесь от лишних слов. Это особенно верно, когда вы используете слова, которые заставляют людей сомневаться в вашей честности. Фраза «Я не собираюсь лгать» тоже не помогает вашему делу.
6. Давайте перейдем к офлайн
Если во время группового разговора то, о чем кто-то говорит, не по теме, скажите: «Интересный момент. Давай поговорим об этом после звонка »намного лучше, чем« Давайте перейдем к офлайн ».
Как недавно сказала моя жена Лайя: «Тот факт, что использование технологий продолжает расти, не означает, что мы должны говорить, как роботы».
7. При всем уважении
Как и в фразах «Без обид, но» или «Мне, наверное, не стоит этого говорить», после слов «При всем уважении» редко появляется что-то положительное.
Иногда нам приходится говорить то, что люди не хотят слышать. Когда вы находитесь в таком положении, просто выйдите и скажите, в чем проблема. Люди могут не любить это в настоящий момент, но в долгосрочной перспективе это может укрепить доверие, поскольку всем нам нужны люди вокруг нас, которые дадут нам это прямо.
Кроме того, фраза «Ваши навыки презентации нуждаются в доработке» намного лучше, чем добавление язвительного комментария перед ним вроде «При всем уважении».
8. Вернемся к этому.
Я спросил свою сеть Linkedin, какие фразы их больше всего беспокоят, и «Давайте вернемся к этому!» возглавил список. Люди интерпретируют эти слова так, будто то, что они говорят, не стоит вашего времени или вы не знаете ответа на их вопрос.
В следующий раз, когда вы почувствуете побуждение сказать: «Давайте вернемся к этому», остановитесь и вместо этого подумайте над следующими словами: «Это хороший момент. Давай поговорим об этом завтра утром »или« Это хороший вопрос, и я не знаю ответа. Но я выясню и дам тебе знать до конца дня ».
9. Я предвидел это
«Я сказал вам, что приближается бум биткойнов!»
Людям не нравится, когда им напоминают, что вы умнее их. И они определенно не любят, когда им напоминают, что их жизнь могла бы быть лучше, если бы они только прислушались к вашему совету.
Наша задача не всегда заставлять других людей чувствовать себя лучше - иногда просто не заставлять людей чувствовать себя хуже. Удаление слов «Я видел, что идет» и любых вариаций «Я тебе так сказал» из своего словаря - эффективный способ сделать это.
10. Все будет хорошо
"Выше голову! Подождите немного. Все будет хорошо!"
Как и большинство этих фраз, я виноват в том, что сказал: «Все будет хорошо», а также «Все происходит по определенной причине». Но чаще всего они выходили как реакция, вместо того чтобы тратить время на вдумчивый ответ.
Если мы чему-то научились за последний год, так это тому, что не все будет хорошо и что не все происходит по какой-то причине. Когда что-то плохое случается с близким вам человеком, позвольте ему вместо того, чтобы подстрекать его искать утешение во благо, положитесь на вас. В конце концов, иногда лучшее, что мы можем сказать, - это вообще ничего.
Собираем все вместе
Фразы, подобные приведенным выше, и другие вроде «Я не виноват!» и "О чем вы думали?" может показаться очевидной ошибкой. Но мы говорим их все время. Всего несколько дней назад редакторы Wall Street Journal приняли решение разрешить писателю Джозефу Эпштейну называть Джилл Байден «Киддо» в своем недавнем обзоре.
В дополнение к исключению приведенных выше фраз из своего словаря, не называйте взрослую женщину (или мужчину) «Киддо» в 2021 году. И, возможно, говоря о пандемии, говоря: «Это то, что есть!» тоже не лучший выбор слов.