С 1 января 2021 года вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. В нем установлены правила продажи товаров в розницу.
В новом документе закреплены и ранее действующие нормы, закрепляющие права покупателей и обязанности продавцов относительно выдачи кассовых или товарных чеков, контрольных взвешиваний или измерения товара, доведения информации о товаре и пр.
Также Правила содержат и ряд новшеств, которые дают больше прав покупателям.
- например, согласно п.5 в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований;
- согласно п.2 не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара;
- при покупке в интернет-магазине (дистанционный способ) продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях (п.14);
- расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой (п.23);
Также Правила содержат особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения по договору розничной купли-продажи.
На своем сайте Роспотребнадзор написал о новых правилах продажи в розницу.
Подпишись на канал чтобы видеть наши статьи раньше!