Место проведения: приложение Google Hangouts
Организатор: Парфеньев А.А. совместно с журналом "Все для химчистки и прачечной"
Количество участников: 6-10 участников
До события осталось: 10 дней
Уважаемые коллеги!
Приглашаем Вас и Ваших сотрудников принять участие в on-line обучении.
25, 27, 29 января, 1, 3 и 5 февраля 2021 года с 10:00 до 13:00 (по Москве) пройдет Вебинар «Базовый курс обучения для руководителей химчисток по работе с заявлениями (претензиями) заказчиков».
Продолжительность: 16 часов (6 занятий по 2-3 часа).
Лектор: Андрей Александрович Парфеньев.
Программа:
- Правила оформления документов при приёме и выдаче - 2 часа
- Особенности приёма и обработки изделий разного ассортимента - 2 часа
- Маркировка по уходу за изделиями (ГОСТ Р ISO 3758-2014) - 1 час
- Основы материаловедения - 3 часа
- Требования к изделиям, прошедшим обработку (ГОСТ Р 51108-2016) - 2 часа
- Нормативные документы: Маркировка по уходу за изделием (ГОСТ Р ISO 3758-2014), Химическая чистка. Общие технические условия ГОСТ Р 51108-2016, Закон о защите прав потребителя, Правила бытового обслуживания, Технологическая экспертиза изделий, прошедших обработку на предприятиях химической чистки и в прачечных. Общие требования (ГОСТ Р 57140-2016) - 2 часа
- Алгоритм решения конфликтных ситуаций с заказчиком - 2 часа
- Судебное и досудебное делопроизводство - 1 час
- Написание аргументированного ответа на претензию потребителя - 1 час
Стоимость полного курса на 1 слушателя: 10500 рублей (НДС не облагается).
Сертификат о прохождении обучения высылается "Почтой России" вместе с закрывающими документами в течение месяца.
С другими программами обучения можно ознакомиться по ссылке – вебинары.
Там же Вы найдете наши технические рекомендации. При первом участии в наших вебинарах настоятельно рекомендуем тестировать с нами видеосвязь.
Для участия в вебинаре заполните все поля регистрации ниже на странице либо пришлите нам на электронную почту следующие данные:
- ФИО участника,
- мобильный телефон участника,
- действующий почтовый адрес,
- реквизиты плательщика.
Регистрация: https://www.cleanprice.ru/calend234.html