С начала этого года сурдопереводчики приняли и обработали свыше 1300 вызовов от людей с нарушениями слуха и речи, что в три раза больше за аналогичный период 2018-го. Это свидетельствует о реальной пользе данной услуги региональной системы-112 для людей с ограниченными возможностями здоровья.
Люди с нарушениями слуха и речи могут обратиться в систему-112 Московской области посредством программы видеосвязи Skype. Для этого необходимо набрать имя абонента Help112mo. Сурдопереводчик примет и обработает всю полученную информацию и вызовет необходимые службы.
Также сурдопереводчикам зачастую приходится выступать третьими лицами в разговоре людей с нарушениями слуха и речи. Обычно вызовы поступают из поликлиник, где оператор слушает на что жалуется заявитель, рассказывает это врачу, а заявителю передает, что сказал доктор.
Кроме того, заявители могут обратиться за помощью через мобильное приложение системы-112 или отправив СМС на номер 112. Вызовы обрабатываются круглосуточно – оператор-сурдопереводчик есть в каждой смене.
За все время работы системы-112 Московской области сурдопереводчиками было принято и обработано свыше 2000 вызовов.
Ссылки для скачивания мобильного приложения системы-112 Московской области:
App Store:
https://itunes.apple.com/ru/app/112-D0%BC%D0%BE/id1230002615?mt=8
Google Play:
https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mosreg.mo112
