1) Во время спора - сначала найдите, в чем согласиться, а потом проталкивайте свою позицию.
2)Когда я знаю, что кто то от меня что то скрывает, я просто смотрю на них и молчу - не киваю, не намекаю - просто смотрю.
Тишина обычно вытаскивает из человека правду или какую то деталь. Это так называемое "Агрессивное слушание"
3)Лучше говорить "Ты прав" вместо "Я знаю". Тогда ты не будешь выглядеть дураком, ведь другой человек мог только что узнать об этом.
4)Если вы кому то что то протяните, он скорее всего это возьмет. Это самый веселый психологический трюк.
5) если человек ведет себя некорректно, чаще всего лучше смотреть на него с легкой заинтересованностью и ничего не отвечать. Они сами загонят себя в угол и запутаются в собственных словах.
6) Вместо того, чтобы извиниться перед клиентом за опоздание, скажите им спасибо за терпение и понимание. Работает безотказно.
7) Не говорите "все нормально" , когда кто то перед вами извинился. Лучше скажите "спасибо , что извинился".
8) Будьте прямолинейны и субъективны когда вам что то надо.
Пусть эти Трюки будут Полезны ВАМ))