В XXI веке мало кто оплачивает услуги ЖКХ, так сказать, оффлайн. Все реже граждане ходят для этого на почту, непосредственно в отделение ресурсоснабжающей организации или в банк. Сегодня гораздо проще оплатить все через Интернет по банковской карте. Но там, где есть онлайн-платежи, нередко возникают и комиссии за их проведение.
Правомерны ли комиссии за оплату коммуналки
За проведение некоторых платежей кредитные организации не имеют права брать комиссию. Так, например, при зачислении государственных пособий гражданам, имеющим детей, комиссия взиматься не должна (ст.4 Закона от 19.05.1995 N 81-ФЗ). Однако аналогичной нормы о том, что недопустимо брать определенный процент за проведение операций по оплате услуг ЖКХ, в законодательстве нет. Как и нет требования о том, что всякая компания, предоставляющая коммунальные услуги, обязана создать условия для оплаты потребителями этих услуг без каких-либо комиссий.
Поэтому, каким бы онлайн-способом вы ни проводили платеж – через личный кабинет своего банка, через личный кабинет ресурсоснабжающей организации, через платежный терминал и т.д., теоретически с вас всегда могут дополнительно взять комиссию. Поскольку законом это не запрещено. И об этом как раз недавно напомнила ФАС России (Письмо ФАС от 27.09.2019 N АК/84598/19).
Вместе с тем, как показывает практика, кто-то эти комиссии за оплату услуг ЖКХ платит, а кто-то нет. Так как же надо оплачивать коммуналку, чтобы с вас не брали лишние проценты?
Способы оплаты услуг ЖКХ без комиссии
Способ 1. Оплата через онлайн-кабинет или приложение банка без комиссии. Сегодня в погоне за клиентом некоторые банки полностью отменили комиссии за оплату услуг ЖКХ. Их цель – сделать так, чтобы вы заказали у них дебетовую или кредитную карту и проводили платежи именно по ней, желательно не только при оплате ЖКУ. То есть достаточно завести себе такую карту и оплачивать без комиссии коммуналку, например через личный кабинет банка-эмитента (в том числе, посредством сканирования QR-кода, который сегодня печатается чуть ли не на всех квитанциях).
Обратной стороной медали может стать плата за банковское обслуживание карты, а также платежи за отправку вам sms-сообщений о проведенных операциях. Поэтому прежде чем заводить такую карту, внимательно изучите тарифы банка.
Способ 2. Оплата через личный кабинет ресурсоснабжающей компании. Во многих регионах потребители оплачивают, к примеру, электроэнергию по отдельной квитанции, которую выставляет именно энергосбытовая компания (а не УК дома или ТСЖ). Зачастую на сайтах таких организаций реализован сервис – личный кабинет плательщика, через который тоже можно оплатить потребленную электроэнергию и обычно без комиссии. Причем независимо от того, картой какого банка вы оплачиваете услугу и какой платежной системы. В этом же личном кабинете потребитель, как правило, может передать показания счетчиков.
Способ 3. Оплата через личный кабинет ТСЖ или УК. Управляющие компании и ТСЖ тоже нередко создают сервис для оплаты их квитанций у себя на сайте. Здесь работает та же схема, что и при использовании личного кабинета ресурсоснабжающей компании.
Способ 4. Оплата через ГИС ЖКХ. Расшифровывается как государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства. Через нее вы можете узнать о своей задолженности по коммуналке и тут же ее оплатить (если, конечно, согласны с начислениями).
Чтобы войти в личный кабинет, авторизоваться нужно будет через сайт госуслуг. То есть без учетной записи на федеральном портале госуслуг воспользоваться ГИС ЖКХ вы не сможете. В кабинете отражаются сведения о жилых помещениях, на которые у вас есть права собственности, и начисления коммунальных платежей. Правда, встречаются и ошибки. Так, например, в базу может быть не подгружена информация о вашем праве собственности на определенный жилой объект. В этом случае невозможно подключение конкретного лицевого счета. А значит, и сведения о начисленных коммунальных платежах в системе не появятся.
Что касается оплаты без комиссии, то ГИС ЖКХ предложит вам завести кошелек «Виртуальный МИР». При оплате коммуналки с него дополнительные проценты тоже брать не должны.
Как видим, подобрать наиболее удобный для себя вариант оплаты коммуналки сегодня вполне реально. Если вы его еще не выбрали, обратитесь в УК, ТСЖ или ресурсоснабжающую компанию, уточните, при оплате каким способом вам не придется платить проценты сверх выставленной суммы платежа. Ведь им гораздо важнее в принципе получить от вас деньги, чем заставить вас платить комиссию банку или платежному агенту.
И помните, что каким бы способом вы не решили оплатить ЖКХ, при наличии комиссии вас обязаны о ней уведомить до того, как вы согласитесь на проведение операции и укажете все необходимые для этого сведения.
А как вы оплачиваете свои коммунальные платежи? Поделитесь своим опытом в комментариях