Проблемы являются частью повседневной трудовой жизни, а компетентность в решении проблем становится все более важным фактором успеха. Заказчики быстро передумывают, босс требует альтернатив для проекта, идея не развивается так, как планировалось, а коллеги предпочитают разделить с вами результат, но не трудности. Вы можете стонать об этом долго и тяжело, погружаться в жалость к себе и жаловаться, пока каждый не поймет, насколько это тяжело для него самого ...Или вы можете закатать рукава и начать решать проблемы. Именно такое отношение работодатели ищут, но оно также требует умения по-настоящему справляться с вызовами. Что важно в умении решать проблемы и как лучше справляться ними?
Компетентность в решении проблем: определение:
Присутствуют очень сухие определения компетенции в решении проблем. В общем, под ними понимается вдумчивое и систематическое изучение проблем и вызовов с целью их преодоления.
Хотя эти определения и верны, они звучат слишком теоретично для большинства людей. Компетентность в решении проблем в повседневной профессиональной деятельности означает немедленное распознавание трудностей, быстрое реагирование на них и поиск подходящего решения, прежде чем может быть причинен дальнейший ущерб.
Компетентность в решении проблем - это не одно действие или решение, а процесс, состоящий из нескольких шагов, которые совершаются один за другим:
1. Идентификация
Прежде всего, компетентность в решении проблем всегда заключается в выявлении проблемы. Где именно что-то пошло не так? Почему не был достигнут результат или по каким причинам не оправдались ожидания? Важно не торопиться с прохождением этого пункта.
Многие делают это очень легко для себя и быстро указывают пальцем на проблему. Однако для того, чтобы найти реальное решение в дальнейшем, проблема должна быть четко определена. Если вы пройдетесь поверхностно, вы рискуете начать двигаться в неправильном направлении при решении вашей проблемы.
2. Анализ
Анализ той или иной проблемы должен быть не только прояснен по вопросу о виновниках. Конечно, важно выяснить, кто участвовал в появлении проблемы и кого это все касается, но чисто причина проблемы.... ни в коей мере не будет способствовать ее решению.
Анализируя, задавайте вопросы: Почему возникла проблема? Почему мы не заметили этого раньше? Почему эта проблема до сих пор не может быть решена?
3. Творчество
На данный момент большинству людей это кажется особенно сложным. Проблема обычно быстро выявляется как таковая, но когда дело доходит до предложения подходящих решений, даже те, кто ранее жаловался громче всех, молчат. Признание наличия проблем не означает, что мы можем исправить все тут же.
Самое главное здесь - творческий подход. Альберт Эйнштейн говорил: "Проблемы никогда не могут быть решены с тем же мышлением, которое их создало". Поэтому смело вносите нестандартные предложения и смотрите за пределы привычного горизонта.
4. Осуществление
Компетентность в решении проблем проявляется прежде всего на практике, потому что какая польза от самой красивой теории, если в конце концов ничего не делается для того, чтобы реально устранить затруднение? Наиболее перспективное решение должно быть выбрано из различных подходов - вы можете обратиться к предыдущему опыту или обсудить все вместе в команде.
Важной частью компетентности в решении проблем также является мужество и чувство ответственности за то, чтобы взять реализацию в свои руки. К сожалению, многие делают ошибку, прячась от проблемы и ожидая, пока она сама по себе растворится в воздухе.
5. Контроль
Большинство проблем не могут быть решены сразу с первой реализованной идеей. Поэтому контроль является последним, но существенным этапом компетентности в решении проблем. Только если вы понимаете, какое влияние оказала ваша мера, вы можете продолжать использовать ее и, при необходимости, инициировать дальнейшие изменения.
Вот как вы можете улучшить свои навыки решения проблем
1. Узнайте настоящую суть проблемы.
Для ваших навыков решения проблем очень важно, чтобы вы поняли суть проблемы, а не просто справлялись с ее симптомами. Настоящая причина обычно глубже, только так вы сможете решить проблему в долгосрочной перспективе.
2. Будьте оптимистом.
Вы сможете развивать и совершенствовать свои навыки решения проблем только в том случае, если будете действительно уверены, что сможете преодолеть трудности. Когда становится трудно, многие люди просто прячут головы в песок и сдаются.
3. Не указывайте пальцем на других.
Компетентность в решении проблем всегда означает ответственность.
Особенно в профессиональной жизни производит хорошее впечатление, если вы проявляете инициативу и берете все в свои руки, вместо того, чтобы облегчать себе жизнь и отказываться от ответственности.
4. Не торопитесь.
Компетентность в решении проблем - это не гонка, в которой побеждает тот, кто быстрее всех. В конце концов, это никому не поможет, если вы отреагируете опрометчиво. Проблема просто сохраняется, разочарование усиливается, и вы теряете время, реализуя совершенно неправильную стратегию. Сохраняйте спокойствие, не торопитесь и решайте проблему в долгосрочной перспективе.
