Расскажу, пожалуй, про то как сложно иногда проявлять инициативу в большом городе и о том как за это можно неплохо так пострадать.
Наша столица славится своим подбором кадров на исполнение работ хозяйственных нужд, а именно наймом лиц восточной национальности в структуры жкх.
Не первый раз за время ремонта квартиры мы сталкиваемся со сложностью в коммуникации с ними. Иногда сложно объяснить даже простые вещи, не говоря уже о том, чтобы понять что же это они там тебе пытаются ответить.
А когда встала необходимость опилить ветви сирени, что упирались в окна нашей квартры, то и этот случай не стал исключением.
Многие из жителей столицы пользуются единым личным кабинетом на mos.ru и приложением по оказанию госуслуг Москвы. Я решил поступить так же и оставил заявку в единый диспетчерский центр на спил веток деревьев, подробно, описав свое местоположение и суть проблемы.
На первую свою заявку я получил звонок, в ходе которого мне сказали что для таких дел приложение не работает и нужно топать ножками прямо в ЖКХ, чему я был крайне удивлен, писать там бумажку и ждать с моря погоды, может и сделают когда-нибудь.
Такой ответ меня не устроил и я открыл новую заявку, в которой описал свое негодование и то, что приложение поддерживает возможность оставить заявку на спил веток, так пускай же выполняют ее.
Через несколько дней по моей заявке приехали коммунальщики и без объявления "войны" начали пилить огромное дерево с другой стороны подъезда.
Я подумал что их план был несколько глобальнее и они решили опилить ветви по всем подьездам всего дома чтобы сто раз не ездить.
Системный подход дело хорошее, подумал я, однако усердию их не было предела и буквально первый спил, а он был значительным для дерева, вызвал ужасное бурное негодование соседий и жителей, коих выступило на улицу приличное колличество.
Мат, крики и вопли на всю улицу обезумивщих женщин не знали границ. Они в свою очередь привлекли более "культурные" слои населения, которые "запахом" вчерашних приключений и жаждой сегодняшних, провацировали работников жкх, грозились за поколеченную половину дерева отрубить руку в знак восстановления справедливости.
Ситуация приняла странный оборот и кто-то додумался вызвать полицию. После того как об этом стало широко известно "бунтующих справедливцев" поубавилось.
Я же со своей стороны решил не принимать никаких действий, потому как уверен что не виноват в криворукости работников жкх.
Даже если бы и спиливали деревья с нужной стороны, не факт что не спилили бы так, как это было сделано выше.
И единственным правильным методом обработки моей заявки было прийти ко мне по адресу и выяснить что именно мне мешает и с какой стороны квартиры. Это бы исключило любые недопонимания в поставленной задаче.
Так или иначе заявка была не выполнена, работники жкх разогнаны, а в квартире рядом с которой спилили пол дерева сменились квартиранты.
В процессе жарких споров соседей и работников жкх было слышно упоминание заявки от жителей квартир n-го этажа и яркие высказывания о том, что это всего лишь квартиранты, не имеющие права решать какие ветви деревьев пилить. Но до конца не известно, что стало причиной их переезда.
Вывод: всегда четко описываете фронт работы по заявке, уточняйте все до мельчайших подробностей и старайтесь контролировать все этапы работ по заявкам, ведь малейшее недопонимание может вызвать большие проблемы...