Большинство из нас хотят гармоничных отношений, не требующих большой траты энергии. Но я считаю, что отношения также строятся на напряжении, на противостоянии и на трении.
"Почему?" - спросите вы. Потому что в эти моменты мы узнаем друг друга по-новому. Индивидуальность обогащает общность, плюс у нас есть возможность поставить под сомнение нашу точку зрения. И, прежде всего, мы замечаем, насколько зрелые наши отношения.
В чем суть конфликта?
Первый барьер, который необходимо преодолеть в конфликтах, - это осознание того, о чем идет речь. Мы часто спорим о чем-то поверхностном. Суть конфликта, его ядро, легко упускается из виду. Мы жалуемся на следы зубной пасты в раковине, или реагируем на цену нового платья непонятна. Но что именно нас беспокоит?
Если мы выражаем гнев и ссоримся, разногласия приобретают другое качество. Мы говорим о наших нуждах и страхах, а не обливаем друг друга обвинениями. Выхода нет, но мы ведем диалог. Мы сознательно используем конфликт как возможность лучше узнать друг друга.
Возможности противостоять конфликту
1. Прятаться
Есть люди, которые предпочитают избегать конфликтов. Может потому, что они ставят гармонию выше всего остального, может потому, что боятся конфликтов. Скрытие конфликтов, игнорирование их, в конечном счете, не является выгодным решением. Разногласия не исчезают, если вы закрываете глаза на проблемы. Сначала гармония таких отношений приятна. Но в долгосрочной перспективе это будет искусственная гармония, поскольку важные проблемы остаются не рассказанными.
2. Противоречия
При столкновении мнений они могут стать громкими. Затем идет быстрая и мрачная борьба за то, чьи интересы важнее. Конечно, важно отстаивать собственные интересы. Но наши отношения будут тяжелыми, если мы не будем слушать друг друга. И, прежде всего, нет победителей и проигравших в отношениях в долгосрочной перспективе. От этого сильно страдает качество наших отношений.
3. Компромисс
Ну это классика. Вы оба идете навстречу друг к другу и встречаетесь где-то посередине. Это свидетельствует о том, что мы не очень серьезно относимся к озабоченности нашего партнера и готовы сразу же пойти на компромиссы. Но в последнем есть и опасность. Иногда нет компромисса, который был бы удовлетворительным для обеих сторон.
4. Выиграть
Когда мы чувствуем, что компромисс невыгоден для обеих сторон, мы можем проявить творческий подход и изучить новые возможности. Может быть, есть другой подход к решению проблемы? Здесь важно подходить к теме сознательно, не предвзято и творчески. Искать решение, которое поможет и вам, и вашему партнеру, и тем самым укрепит отношения.
5. Сохранение противоположностей
Нелегко выдержать напряженность конфликта. Поэтому нам нравится искать быстрое решение, чтобы нам больше не приходилось иметь дело с неприятной темой. Но иногда приходится признать, что удовлетворительного решения на данный момент нет. Возможно, решение все еще требует времени. И нам нужна зрелость, чтобы позволить противостоящим встать на ноги.
Этапы рассмотрения спора
Когда я и мой партнер имеем дело с различными мнениями и потребностями, у меня есть три основных этапа для решения конфликтов. Каждый из них важен и должен быть осознанно пройден.
Лучше обсудить проблему без ее решения, чем решить ее без обсуждения!
Интерес — Для меня важно понять своего партнера. Поэтому я внимательно прислушиваюсь к тому, что он скажет. Я стараюсь точно понять, о чем идет речь, и какие потребности стоят за этим. На этом этапе речь идет не об обмене аргументами, а о понимании.
Общение — Теперь речь идет о выражении моей точки зрения. Что для меня важно? Что я жду от решения? Наши партнеры не могут быть ясновидящими. Поэтому они зависят от нашей открытости. Говорите! И требуйте этого в ответ от своего партнера.
Обсуждение — Теперь обе стороны имеют возможность взвесить различные точки зрения. Как только мы поймем, что поставлено на карту, мы сможем начать обсуждение и обмен мнениями. Ох, это может быть эмоционально. Я считаю, что пока обе стороны чувствуют, что их видят и уважают — это не проблема.
И еще я всегда имею в виду один из важнейших аспектов конфликтов:
Победителей в отношениях в долгосрочной перспективе не бывает. Отношения — это единство, которое нуждается в равновесии. Речь не может идти о том, чтобы быть правым, возможно, быть "победителем". Конфликт — это не борьба, а обмен на уровне глаз.
Различия во мнениях имеют свои пределы. Особенно здесь важно снова вступить в контакт. Если мы меньше всего боимся быть отвергнутыми, то конфликт можно рассматривать как возможность сблизиться друг с другом. У нас есть прекрасная возможность расти дальше самих себя, из чего мы с вами можем сделать нечто большее или нечто общее.