Российские банки, включая крупнейший – Сбербанк – начали тестировать новый формат обслуживания клиентов в торговых точках. Этот подход позволяет сократить расходы и увеличить проникновение финансовых услуг. В некоторых странах подобные агентские сети существуют не один десяток лет и уже принесли свои плоды. Так, например, работает госбанк Чили — BancoEstado. Frank Media разобрал его бизнес-модель и выяснил, насколько она применима в России.
Банк по соседству. Представьте, что вы – глава банка, перед которым стоит задача охватить финансовыми услугами 18,7 млн жителей небольшой страны. Примерно столько же проживает в Москве и Подмосковье. Казалось бы, ничего сложного в этом нет. Если бы не длинные горные цепи с ледниками на территории этой страны, самая сухая пустыня на земле и множество освоенных человеком мелких и крупных островов.
Прибавьте к этому частые землетрясения и периодические извержения вулканов. И не забудьте про 12% сельских жителей, проживающих в труднодоступных районах, а также индейские коммуны с хижинами.
Именно в таких условиях занимается финансовой инклюзией жителей Чили единственный госбанк в стране — BancoEstado. Он был создан в 1953 году путем слияния нескольких специализированных банков, правительство поставило перед ним задачу увеличить проникновение финансовых услуг среди граждан республики. К началу 2000-х годов сеть банка состояла из 310 отделений и 1,8 тыс. банкоматов, а ежемесячное число транзакций не превышало 17,8 млн. штук. Читать далее..