Сколько раз уже так было. Берёшь новый товар. По акции или после дегустации. По совету знакомых или просто так. По наитию. Пробуешь. Понимаешь, что он бесподобен.
Хотя нет. Бесподобен - это крайне редко. Просто хорош. Выделяется на фоне унылого... однообразия.
Начинаешь регулярно его покупать. Поскольку он хорош. А тебе хочется качества и надёжности. Знакомых ощущений. Наслаждения.
Рекомендуешь друзьям и знакомым. Привыкаешь к нему. А потом вдруг раз! Сюрприз. Пробуешь, а не то. Не те ощущения. Не то качество. Не тот вкус.
Жестокое разочарование. Испорченный вечер (утро, день).
Лично я не понимаю, о чём думают производители. На что рассчитывают? Зачем вкладываться в создание качественного продукта? В его продвижение. Завоёвывать симпатии потребителя. Чтобы потом разом его разочаровать? Ради сиюминутной прибыли.
Почему нельзя дорожить качеством? Маркой? Брендом? Почему почти всех наших производителей так и тянет срубить бабла по лёгкому?
Репутацию за деньги не купишь. Репутация сама приносит деньги. Причём не малые. Но эта истина как будто нашим предпринимателям совершенно не знакома.
Если бы качество оставалось прежним я бы покупал ваш продукт и дальше. Даже за большие деньги. Но вы мне предлагаете отстой в той же упаковке и по прежней цене. Спасибо, но не надо.
В основном это касается продуктов питания. Их мы покупаем постоянно. Поэтому перемену замечаем сразу же.
Колбаса. Конфеты. Хлебобулочные изделия. Кондитерка. Мороженое. Пенные и прохладительные напитки. Пельмени и другие полуфабрикаты. Сыры. Молочные продукты. Макароны и крупы. Копчёная и солёная рыба. Чай и кофе. Консервы.
За последние года два представители каждой группы товаров завоевали моё доверие, а потом разочаровали.
Может, отдельные личности и получили сиюминутную прибыль. Но предприятия прибыли лишились. Сейчас не социализм, чтобы покупать всё, что выкинут на прилавок. А многие "эффективные менеджеры" про это явно забыли.
Наши производители часто жалуются, что торговые сети не берут их продукцию. Что они вынуждены сокращать производство. Мой вам совет. Думайте о качестве. Думайте о потребителе. Тогда у вас не будет проблем со сбытом.