В компании Qualtrics XM провели исследование, чтобы выяснить, как разговорить молчаливых сотрудников-интровертов чтобы получить полноценную обратную связь. Не секрет, что часто из-за излишней крикливости сотрудников-экстравертов молчаливых интравертов руководители просто не слышат, хотя и молчунам есть что посоветовать. Компания провела опрос, в котором приняли участие около тысячи сотрудников, почти половина из них (48%) охарактеризовали себя как интровертов. Выяснилось, что у 61% «молчунов» есть предложения, которые, как они считают, могли бы повысить производительность, но руководство не интересует их мнение. Кроме того, интровертам трудно высказывать публично свое мнение. Исследователи предложили меры, направленные на повышение эффективности коммуницирования с сотрудниками-интровертами. Они считают: 1. Руководители должны организовать больше каналов обратной связи, предлагать разные формы, в которых у интровертов будет больше возможностей для того, чтобы высказаться. Это, например, могут быть разные виды опросов, в том числе и онлайн-анкетирование. 2. Система взаимодействия с руководством должна быть более гибкой, чтобы «молчуны» могли делиться своими соображениями по рабочим вопросам в удобное время и с нужной регулярностью. 3. Реакция руководства должна быть понятна, поскольку сотрудники, высказывающие свое мнение, не могут понять, как относится руководитель к их предложению и считают, что оно было проигнорировано. 4. Важно также обеспечить анонимность, чтобы ответы сотрудников были максимально честными. Регулярные анонимные опросы помогут всем сотрудникам высказать свою позицию, которая в противном случае просто не будет учтена.
Источник: РБК