Найти в Дзене

Каким не должен быть сервис

Лев получил гневное сообщение от клиента, которого уже пол года не было слышно. Надо сказать, что клиент - сорока, любит торговать всем блестящим и для всех. Так вот проблема была в том, что сорока. зная льва лично и купила у него элетроавтобус за очень большие деньги. А лев понимал, что сорока точно его кому-то перепродаст, так что поднимал цену как мог. Но и это еще не все, сорока знал, что лев сорвет сроки и поэтому разместил заказ за пол года, чтобы лев наверняка успел. И никого не смутило, что электроавтобусы лев в своем зоопарке никогда и не делал. Разумеется лев опоздал, заплатил штраф по договору и вроде все были довольны, пока лев не получил письмо. - Что могло случится с автобусом? - требовал быстрого ответа лев от ленивца. - А что они с ним делали? - переспросил ленивец. - Да ничего они с ним не делали! - рык льва уже перешел в рев. - Тогда аккумулятор разрядился! И причем за полгода точно в 0! - быстро нашел проблему ленивец. - Эх ну тогда проблема не наша. - спокойно

Лев получил гневное сообщение от клиента, которого уже пол года не было слышно. Надо сказать, что клиент - сорока, любит торговать всем блестящим и для всех. Так вот проблема была в том, что сорока. зная льва лично и купила у него элетроавтобус за очень большие деньги. А лев понимал, что сорока точно его кому-то перепродаст, так что поднимал цену как мог.

Но и это еще не все, сорока знал, что лев сорвет сроки и поэтому разместил заказ за пол года, чтобы лев наверняка успел. И никого не смутило, что электроавтобусы лев в своем зоопарке никогда и не делал. Разумеется лев опоздал, заплатил штраф по договору и вроде все были довольны, пока лев не получил письмо.

- Что могло случится с автобусом? - требовал быстрого ответа лев от ленивца.

- А что они с ним делали? - переспросил ленивец.

- Да ничего они с ним не делали! - рык льва уже перешел в рев.

- Тогда аккумулятор разрядился! И причем за полгода точно в 0! - быстро нашел проблему ленивец.

- Эх ну тогда проблема не наша. - спокойно выдохнул лев.

- Ну вообще-то наша. - ответил барсук. - У нас нет в инструкции таких слов. Мы меняем по гарантии.

- Позвони им и скажи, что их проблема. Посмотрим, что будет! - приказал лев.

Прошло 10 минут.

- Говорят, что ничего не знают. И что автобус вообще должен быть уже в царстве самой панды, а он не ездит. Что большой позор и проблемы для всех нас. Може по гарантии поменяем? - предложил барсук.

- Скажи, что да, поменяем. Но только на нашей территории и доставка за их счет. - скомандовал лев.

- Они согласились! - доложил барсук.

- Готовь бумаги. А я пойду схожу за зарядным устройством. - сказал лев.

- Но тогда, мы не починим аккумулятор, скорее наоборот. После такого глубоко разряда его емкость в лучшем случае упадет раз в 5. А это значит, что не час сможет работать без подзарядки, а минут 10 максимум и не сможет проезжать заявленное в техническом задании и договоре расстояние. Тем более, если это для самой панды, надо срочно исправлять! Тем более, формально, проблема наша! - заорал ленивец.

- Ты еще предложи вам зарплату вовремя платить. Нет, так и только, и чихать я хотел на панду и на то, что она самая богатая на материке. Мне нужна прибыль. Сейчас. - приказал лев и ушел.

Команда льва была всем ясна, но никто не понял почему же надо делать это именно так.