Соцзащита... И кого только там защищают?

Я делюсь с вами исключительно своим жизненным опытом и рассказываю реальные истории. Не всегда эти истории позитивные, но конкретные выводы, как вести себя в подобных ситуациях, может сделать каждый.

За свои без малого сорок лет, я ни разу не обращалась в органы соцзащиты. Ну, не было как-то в этом нужды. До тех пор не обращалась, пока не родился третий ребенок, на которого полагаются выплаты и оформлять их нужно в местной соцзащите.

Я сразу оговорюсь, что не стану нагружать вас огромными списками документов, которые полагается собрать каждый раз, когда ты едешь оформлять или переоформлять выплаты, льготы и т.п. Кто хоть раз их офомлял, знает, какое количество всяких справок необходимо собрать. Суть не в этом, а в том, какое отношение у работников соцзащиты к людям, приходящим на прием и оно далеко не доброжелательное. Понятное дело, надоели мы им, ходим и ходим... Но я смогла изменить к себе отношение сотрудников нашей местной соцзащиты, хотя на это потребовалось потратить свои нервы и немного времени.

В ситуации, сложившейся со мной, вины моей не было абсолютно и это правда. Просто при первом приеме, специалист, принимающий документы, что-то недоглядела и выдала мне список документов, которые нужно собирать каждый раз, приходя на переоформление. Я два года приносила нужный пакет документов, пока случайно не выяснилось, что не хватает одной справки, про которую речи ни разу не было и документы мои принимались исправно. Что тут началось! Паника у специалиста, которая мои документы принимала и что-то там перепутала! Истерика у ее начальницы! И вот вам реакция этой начальницы... Она не позвала меня в свой кабинет, чтобы поговорить и выяснить всю ситуацию, а стала кричать, стоя надо мной в кабинете, где помимо нас находились еще люди, оформляющие разные выплаты и несколько сотрудников. Она орала, что на меня подадут в суд и я буду обязана вернуть все до копейки, те деньги, что мне уже выплатили! Обвиняла меня чуть ли не в подлоге! А надо сказать, что я вообще поначалу не поняла о чем речь, так как в ее воплях здравого смысла не было ни грамма. Я должна вернуть то, что мне выплачивали два года по закону?! Только потому, что они чего-то там напутали и захотели переложить свою вину на меня?! Ну уж фигушки! Я встала, сказала, что следующий мой визит к ним будет с сотрудниками местного канала телевидения, а до этого я обращусь в прокуратуру с заявлением о вымогательстве (а как еще можно назвать выкрики начальницы о том, что я "Отдам им все до копейки"?).

Дальше находиться там я не видела смысла и уехала домой, чтобы обдумать свои дальнейшие действия. Честно говорю, я совершенно не скандальный человек, достаточно легко иду на компромиссы, но здесь налицо была абсолютная несправедливость, которая затрагивала так же и интересы моих детей!

Откладывать решение проблемы я не стала и обратилась напрямую к директору соцзащиты. Человек адекватный (в отличие от своих сотрудников), выслушал меня спокойно и обещал разобраться в моем деле. И разобрался очень быстро! Буквально через пару дней он мне позвонил и извинился за действия своих подчиненных, вина которых была доказана.

С тех пор, я говорю вам правду, меня принимают без очереди, хотя сама я скромно прихожу и стою вместе со всеми в нужный кабинет, но кто-то из специалистов (очень подходящее слово)) обязательно меня увидит и узнает. Может моя фотография у каждого под стеклом теперь лежит, не знаю,.. но так и есть. И также не забывают звонить мне постоянно с напоминаниями о том, что скоро снова нужно к ним приехать... (вот счастье то!)

Вот насколько важно, чтобы руководил таким "заведением" (я другого слова сюда не могу подобрать) грамотный, рассудительный и доброжелательный человек! (а как еще можно работать с людьми?)

Берегите себя и свои нервы!))