Мы давно покупаем большинство мебели в дом именно в Икеа.
Но недавно пришлось изменить любимому магазину - нужна была двухярусная кровать для детской, но те, что есть в Икеа не подходили.
Проблема первая.
Оказалось, что магазинов с детской мебелью в Нижнем Новгороде просто минимум. Как я не искала - больше 10-15 отделов по городу не нашла. Отмела те, что сильно выходили за рамки бюджета - осталось около 8-10 салонов.
После того, как объехала весь список магазинов, в кандидатах остался только один отдел. В нем была кровать просто бежевого цвета, без разноцветных вставок, с ящиками под кроватью, с лестницей сбоку.
Заказали кровать. Подождали несколько недель. Позвонили из доставки - сегодня привезут. Ок.
Приезжает грузчик, заносит первый матрас и тут мне звонят из магазина. Типа директор магазина. Говорит, что я неправильно оплатила доставку: заплатила только за подъем кровати, а за подъем матрасов на заплатила. После долгих переговоров на повышенных тонах я объяснила, что это не моя ошибка, а косяк менеджера - она знала сколько наименований товара я покупаю и сама не посчитала отдельную доставку. Соответственно и мне она ничего про это не говорила. Если бы в салоне мне сразу все посчитали - я бы заплатила без вопросов. Но доплачивать за ошибку менеджера я не собиралась.
В итоге за ошибку в расчетах заплатил менеджер. Но это стоило мне нервов и 10 минут разбирательств.
Потом началась эпопея со сборкой. Как я и думала, инструкция оказалась корявой и явно сделана для того, чтобы покупатель сдался и заказал у них еще и сборку мебели. Но 4 инженера все-таки справились с этим ребусом и собрали чудо кровать. В принципе сама кровать нас устраивает. Проблемными оказались только матрасы - на стенде они казались достаточно жесткими. И возможно дети своим весом не сильно будут их проминать первое время, но вот для взрослого матрас уже становится слишком мягким. А так как дочку я иногда укладываю, ложась рядом с ней - становится неудобно, матрас проминается и ребенок валится на меня.
В общем не изменяли мы магазину Икеа, и ,возможно, не надо было начинать...
А вы сталкивались с неудачными покупками в небольших магазинах мебели среднего класса?