🔥Скидки больше не работают. Увеличиваем продажи!

Многие начинающие предприниматели сталкиваются с низкими продажами. Одним из самых распространённых способов повысить продажи являются скидки.

Иногда кажется, что менеджеры по продажам и маркетологи больше не знают ни о каких других инструментах. Только вот давайте поставим себя на место клиента. Когда вы последний раз видели магазин, на витринах которого не было бы скидок? А скидки меньше 30% видели? И как, верите? Вот и клиент, в основной своей массе, больше не верит в скидки. Более того, у него возникает неприятное чувство обмана. Ведь получается до этих скидок магазин имел с него три цены? Поэтому скидки больше не так эффективны!

Для увеличения продаж есть куда более эффективные инструменты. И правильнее их называть инструменты лояльности. Лояльность клиента — это не только про скидки.

Повышаем продажи (фото Яндекс.Картинки)

Вот мой ТОП инструментов лояльности:

- приветственный подарок. Это может быть все что угодно: торгуете кондитерскими изделиями – дарите при первом заказе небольшую шоколадку. Кстати, шоколадка будет уместна и во многих других нишах.

- индивидуальная прогрессивная скидка или бонусный счет. Настройте систему скидок в зависимости от общей суммы покупок или начисляйте бонусы за каждую фиксированную сумму покупок. Причем бонусы работают эффективнее и при это гораздо выгоднее для вас.

- подарок из вашего ассортимента в день рождения. Приятно клиенту и вам выгодно – на витрине подарок стоит одну сумму, а вам он обойдется по себестоимости.

- скидка социально не защищенным слоям населения. Школьники, студенты, пенсионеры, инвалиды, матери одиночки и т.д. (список составьте сами) при покупке на определенную сумму (небольшую – повышаем средний чек).

- социальный маркетинг. Перечисляйте часть прибыли в благотворительный фонд, кричать об этом на каждом углу не надо, но и скрывать не стоит – клиенту приятно, что часть его денег пойдет на благотворительность.

- гарантируйте низкую цену. Если у вас есть конкуренты, довольно эффективный инструмент. Можно определить перечень товаров и услуг, а также список конкурентов.

- проводите партнерские акции. Повышенные бонусы клиентам вашего партнера, а он в свою очередь делает скидку вашим клиентам – расширение клиентской базы и реклама.

- зарядка для смартфона, конфетки, чай, кофе.

Как вам список? Есть еще очень много возможностей повысить лояльность. Например, одним из самых важных инструментов является «сила бренда». Это комплексный термин, он и про историю, и про миссию, и про ценности, и про партнерство. Клиенту приятно чувствовать себя причастным к сильному и позитивному бренду.

Скидки, как инструмент, можно оставить, например для специальных дней («черная пятница», «кибер понедельник»).

Мы, в нашем фотоцентре, используем много из того, что я перечислила. Но, каюсь, скидки есть и у нас, всего 5-10% но есть. У меня в планах «причесать» всю нашу систему лояльности и полностью избавиться от скидок – только бонусы, подарки и благотворительность.

А какие вы знаете инструменты повышения лояльности клиентов?

Спасибо, что дочитали! Не забудьте поставить палец вверх👍 и подписаться!👆 Малому бизнесу очень нужна ваша поддержка!