6. Доўгі час дастаўкі
Паводле апошніх даследаванняў Gemius, кошт і час дастаўкі з'яўляюцца важнымі фактарамі пры куплі тавару на сайце. Калі вы не адаптуецеся да патрэбаў спажыўцоў, ваш аб'ём продажаў будзе нізкім.
Кошт дастаўкі залежыць ад індывідуальных умоў і дамоўленасць з кампаніяй-дастаўкай, таму паспрабуйце выгадна дамовіцца аб сабе і кліентах. Памятаеце, што кошт дастаўкі павінен быць дакладна ўказаны. Аднак на час чакання тавару ўплывае не толькі кур'ерская дамова, але і ваша лагістыка продажу. Вы павінны моцна палепшыць яго, каб упакаваную ўпакоўку можна было даставіць пастаўшчыку як мага хутчэй. Акрамя таго, інтэгруйце свой інтэрнэт-краму з вялікай колькасцю кур'ераў. Гэта дасць магчымасць кліенту персаналізаваць форму дастаўкі.
7. Невялікі выбар плацежных сістэм
Электронныя прадпрымальнікі часам забываюць пра чаканні сваіх атрымальнікаў і засяроджваюцца ў першую чаргу на іх зручнасці. На жаль, у электроннай камерцыі канкурэнтаздольнасць настолькі высокая, што такі прадавец можа не заставацца на рынках. Спажыўцы хочуць плаціць за прадукцыю ў адпаведнасці са сваімі перавагамі.
Напрыклад, не кожны мае крэдытную карту ці хоча выкарыстаць яе пры пакупках у Інтэрнэце. Таму інтэгруйце свой электронны магазін з некалькімі плацежнымі сістэмамі, даючы магчымасць аплаты банкаўскім пераводам альбо пры дастаўцы.
8. Складаны працэс замовы
Спажывец вырашыў набыць ваш тавар і ідзе да кошыка. Ці ведаеце вы, як выглядае працэс замовы ў вашым інтэрнэт-краме? Колькі старонак у яго ёсць і ці проста? Калі няма, то нават на гэтым этапе кліент можа быць адбіты ад здзяйснення здзелкі.
Лепш за ўсё ўвесь працэс зачыняць у тры нумары. Акрамя таго, спытайце ў атрымальніка толькі неабходную інфармацыю. Вы таксама павінны дазволіць яму аплачваць тавары без ўваходу ў электронную краму. Дзякуючы гэтаму вы значна знізіце стаўку закінутых калясак і павялічыце продажу.
9. Некампетэнтнае абслугоўванне кліентаў
Нявызначаны карыстальнік звяжацца з вамі, каб атрымаць больш інфармацыі пра прадукт. Вы павінны скарыстацца гэтай магчымасцю, каб дапамагчы атрымальніку прыняць рашэнне аб куплі. Аднак калі кантакт са службай падтрымкі будзе цяжкім і доўга чакае адказу альбо недаступнасці кансультанта ў працоўны час, электронны спажывец будзе заклапочаны. Сапраўды гэтак жа не прафесіяналізм негатыўна адаб'ецца на вашым іміджы.
Таму будзьце кампетэнтным спецыялістам у гэтай галіне і заўсёды давайце парады. Гэта зробіць кліент з задавальненнем вярнуцца ў вашу краму і парэкамендуе яго сябрам. Фактар фарміравання меркавання з'яўляецца важным элементам продажу, як вы ўбачыце ў наступным выпуску.
10. Адсутнасць заклапочанасці станоўчым меркаваннем у Інтэрнэце
Карыстальнікі Інтэрнэту ўсё часцей ведаюць пра інструменты, якія дазваляюць праверыць прадаўца. Перш чым купляць тавар, яны часта правяраюць меркаванні пра электронны магазін на інтэрнэт-форумах альбо на сайтах параўнання. Акрамя таго, яны чытаюць водгукі і каментарый ў сацыяльных медыя.
Таму праверце сваю рэпутацыю ў Інтэрнэце і тое, як кліенты гавораць пра вас. Для гэтага вы можаце выкарыстоўваць сістэмы маніторынгу ў Інтэрнэце. Вы таксама павінны заахвочваць карыстальнікаў пакідаць станоўчыя водгукі пра вас. Тут важна правільна падабраць носьбіт для зносін і ўзаемадзеяння з атрымальнікамі.
сумаванне
Вы толькі што сустрэлі 10 памылак электронных прадпрымальнікаў, якія спрыяюць нізкім продажам. Аднак памятайце, што мой артыкул утрымлівае толькі найбольш распаўсюджаныя прычыны для стварэння некалькіх заказаў. Памылкі заўсёды бываюць, трэба толькі навучыцца іх ліквідаваць.
З паглыбленнем вопыту, звязанага з вядзеннем электроннага бізнесу, вам будзе прасцей. Пастаянна развівайце свой інтэрнэт-краму, пашырайце сваю базу прадуктаў і рэалізуйце новыя стратэгіі. Толькі дзякуючы такім дзеянням вы застаньцеся на рынку як моцны гулец.
Калі вам спадабаўся гэты артыкул, я запрашаю вас прачытаць блог Sky-Shop.pl. Там чакае вялікая доза ведаў аб электроннай камерцыі.
Згодна з дакладам электроннай камерцыі Internet Standard 2017, да 89% уладальнікаў інтэрнэт-крам выкарыстоўваюць маркетынг электроннай пошты ў сваёй дзейнасці. Гэта звязана з тым, што з эканамічнага пункту гледжання гэта найбольш эфектыўная форма зносін у Інтэрнэце.