Індустрыя B2B часта заснавана на сетцы кантактаў. Падтрыманне адносін з дзелавымі партнёрамі і набыццё новых з'яўляюцца асновай многіх прадпрымальнікаў і кампаній. Аднак узнікаюць пытанні: як наладзіць гэтыя кантакты ў адпаведнасці з заканадаўствам і як весці размову, каб адносіны былі паспяховымі? Вы можаце знайсці адказы на абодва ніжэй.
Не забудзьцеся засяродзіцца галоўным чынам на атрымальніку халоднай электроннай пошты: што ён робіць ці што можа атрымаць ад вашай прапановы.
Адпраўка непажаданай камерцыйнай інфармацыі халодным лістом
Закон Польшчы і Еўропы забараняе дасылаць непажаданую камерцыйную інфармацыю асобам, якія не пагадзіліся на яе. Мы таксама раім вам не адпраўляць свае прапановы на агульнадаступныя электронныя лісты, напрыклад, офіс @ ..., інфармацыя @ ... і г.д. Закон аб прадстаўленні электронных паслуг і Палажэнне аб абароне персанальных дадзеных.
Дык як гэта зрабіць законна?
Перш за ўсё, не адпраўляйце халодную пошту на адрасы, атрыманыя няправільна.
першай электроннай пошце не прадстаўляйце сваю прапанову, а толькі акрэслівайце сутнасць справы і прапануйце атрымальніку зручны час для тэлефоннай размовы ці сустрэчы. Калі атрымальнік зацікаўлены, ён пагодзіцца атрымаць вашу прапанову.
Запытайцеся аб кантакце з чалавекам, які быў бы зацікаўлены ў супрацоўніцтве, альбо з тым, хто прымае рашэнне, у пытанні ўстанаўлення дзелавых кантактаў, альбо пакіньце кантакт самому сабе - калі чалавек хоча наладзіць супрацоўніцтва, ён звяжацца з вамі.
Што такое халодная пошта
Халодная электронная пошта - гэта форма кантакту з патэнцыйным кліентам, асабліва папулярная сярод новых прадпрыемстваў. Халодны ліст - гэта паведамленне, адрасаванае канкрэтнаму атрымальніку, з якім вы раней не мелі кантактаў па электроннай пошце. Яго мэтай, напрыклад, прадаваць, падтрымліваць дзелавыя адносіны, атрымліваць адказы на пэўную тэму альбо атрымліваць дапамогу ў нейкай справе. Карацей, электронны ліст з запрашэннем да супрацоўніцтва.
У B2B кантакты часта пачынаюцца неафіцыйна. Дзелавая сустрэча, кірмаш, канферэнцыя - і абмен візітоўкамі. Ці адкрыта візітная картка для адпраўкі, напрыклад, рассылак? Не абавязкова. Калі вы атрымліваеце візітоўку падчас размовы па пэўнай тэме, з пэўнай мэтай - ваш адрас электроннай пошты павінен быць прысвечаны гэтай тэме. Прытрымлівайцеся гэтага, і калі ваша размова і адносіны, а таксама сам атрымальнік дазваляе, - толькі пашырыце сферу адпраўленых лістоў.
Сапраўды гэтак жа, адпраўка электроннага ліста на адрас, знойдзены ў Інтэрнэце. Раней я ўжо згадваў, што не трэба адпраўляць электронныя лісты на ўсеагульныя адрасы. Аднак ёсць выключэнне. Калі на сайце выразна напісана, што дадзены адрас выкарыстоўваецца для адпраўкі прапаноў ці кантактаў у дзелавых мэтах - гэта ў пэўнай меры згода на атрыманне такой інфармацыі. Вам проста трэба памятаць, каб выкарыстоўваць гэты адрас толькі для той мэты, для якой ён быў прадстаўлены.
Характэрнай асаблівасцю халоднага ліста з'яўляецца яго асабістая форма. Вы звяртаецеся да пэўнага атрымальніка з канкрэтным пытаннем. Аднак, каб ваш халодны адрас электроннай пошты быў эфектыўным, не дастаткова проста звярнуцца да атрымальніка, напрыклад, па імені, але зрабіць увесь тэкст, прысвечаны яму. Памятайце, што халодная пошта на 90% запрашае да супрацоўніцтва, таму вам варта паклапаціцца пра тое, каб атрымаць адказ на сваё паведамленне.
Пры напісанні халоднага ліста звяртайце ўвагу на некалькі важных элементаў усёй структуры:
Інтрыгуючы тэма паведамлення (пажадана персаналізаванай)
Інфармацыя пра тое, хто вы (кароткі і кароткі)
Змест, які абазначае дзейнасць атрымальніка альбо пра кампанію, у якой працуе атрымальнік (высокая ацэнка яго дасягненняў)
Растлумачце, якая мэта вашай электроннай пошты (але не камерцыйная прапанова!)
Канкрэтны заклік да дзеяння, гэта значыць просьба вызначыць дату тэлефоннай размовы
Ніжні калантытул з самай важнай інфармацыяй пра вас (вашу кампанію), вэб-сайт, адрас электроннай пошты ці іншыя элементы, якія зробяць вас надзейным і неабходным
Працяг будзе...