Es gibt mehrere Werkzeuge, mit denen Sie relevante Berichte erstellen können. Am kompliziertesten ist es, sich auf diejenigen zu beschränken, die Ihren Zielen entsprechen und von hoher Qualität sind.
Bewerten Sie das Wachstum und das Engagement Ihrer Community.
Auch wenn der Wunsch nach einer möglichst großen Community nicht unbedingt das ultimative Ziel eines Community-Managers ist, ist es offensichtlich, dass quantitative Indikatoren zu den wichtigsten zu Überwachenden gehören. Um das Wachstum und das Engagement Ihrer Community zu messen, stehen Ihnen mehrere Instrumente zur Verfügung:
Facebook Insights: Für Deine Fanseite bietet Facebook Dir sowohl genaue als auch zahlreiche Indikatoren. Dank Facebook Insighs können Sie die Anzahl der "likes" auf Ihrer Seite in einem bestimmten Zeitraum sammeln, aber auch die Anzahl der Benutzer, die an jeder Ihrer Publikationen beteiligt sind. Sie können auch die virale Reichweite Ihrer Publikationen messen oder demographische Daten über Ihre Fa
Es gibt mehrere Werkzeuge, mit denen Sie relevante Berichte erstellen können. Am kompliziertesten ist es, sich auf diejenigen zu beschränken, die Ihren Zielen entsprechen und von hoher Qualität sind.
Bewerten Sie das Wachstum und das Engagement Ihrer Community.
Auch wenn der Wunsch nach einer möglichst großen Community nicht unbedingt das ultimative Ziel eines Community-Managers ist, ist es offensichtlich, dass quantitative Indikatoren zu den wichtigsten zu Überwachenden gehören. Um das Wachstum und das Engagement Ihrer Community zu messen, stehen Ihnen mehrere Instrumente zur Verfügung:
Facebook Insights: Für Deine Fanseite bietet Facebook Dir sowohl genaue als auch zahlreiche Indikatoren. Dank Facebook Insighs können Sie die Anzahl der "likes" auf Ihrer Seite in einem bestimmten Zeitraum sammeln, aber auch die Anzahl der Benutzer, die an jeder Ihrer Publikationen beteiligt sind. Sie können auch die virale Reichweite Ihrer Publikationen messen oder demographische Daten über Ihre Fans einsehen. Eine echte Bibel!
Tweetereach: Wenn Sie das Publikum Ihrer Tweets, Hashtags oder Blog-Posts kennenlernen möchten, ist Tweetreach genau das Richtige für Sie! Das Tool ermöglicht es Ihnen auch, die einflussreichsten Benutzer in Ihrer Community zu identifizieren.
Pinreach: Ihr Unternehmen ist auf Pinterest? Sieh Dir Pinreachs Seite an. Das Tool bietet Ihnen die Möglichkeit, die allgemeine Zielgruppe Ihrer Boards zu messen, aber auch die einflussreichsten Benutzer zu identifizieren oder feinere Statistiken pro Pin zu erhalten.
Ermöglicht es Ihnen, die Anzahl der Klicks in Echtzeit auf Ihren Inhalt zu verfolgen, Informationen über die geografische Verteilung Ihres Publikums zu erhalten oder die Anzahl der Klicks auf Ihre Links zu verfolgen.
Twitter Analytics: Bis vor kurzem war Twitter Analytics für Werbetreibende reserviert. Twitter, scheint nun zögerlich seine Statistikplattform für alle Nutzer zu öffnen. Wenn Sie das Glück haben, darauf zugreifen zu können, können Sie in einem einzigen Dashboard Informationen über die Personen oder Marken, die Ihnen folgen, aber auch über die Leistung Ihrer Tweets erhalten: Anzahl der Favoriten, Retweets, Antworten…. Sie haben noch keinen Zugriff auf dieses Tool? Verwenden Sie Tweetreach, um das Publikum Ihrer Tweets zu messen, oder Twitter Counter, um den Fortschritt Ihrer Anhänger in grafischer Form zu sehen.
Google Analytics: Der Schlüssel zur Messung und Qualifizierung Ihrer Zielgruppe. Google Analytics erweist sich als ein unverzichtbares Werkzeug, um sehr wertvolle Informationen über die Anzahl der Besucher Ihres Blogs, die durchschnittliche Verweildauer auf jeder Seite, den von Ihrer Zielgruppe verwendeten Browsertyp oder die Auswirkungen Ihrer sozialen Präsenz auf den Umsatz Ihres Unternehmens zu erhalten. Jedes gute CM muss ein Auge auf Google Analytics haben!- Die von Alerti angebotenen Statistiken: ermöglichen es Ihnen zu wissen, welche Art von Inhalten das meiste Engagement auf Ihren Facebook-Seiten erzeugt (Texte, Links, Fotos, Videos…), die Details per Post zu erhalten, Ihre aktivsten Fans zu identifizieren, diejenigen, die am meisten dazu beitragen, und Ihre Beiträge und Zufriedenheit zu qualifizieren. Auf Twitter können Sie auch Ihre aktivsten und einflussreichsten Fans identifizieren.
Bericht über die Qualität Ihrer Überwachung und das Management Ihrer E-Reputation
Sehr oft sind Community-Manager neben Ihren Aufgaben auch für die Überwachung und Verwaltung der elektronischen Berichterstattung Ihres Unternehmens verantwortlich. Um über Ihre Aktivitäten in Bezug auf Monitoring und E-Reputation zu berichten, haben Sie mehrere Lösungen: - Für die Überwachung: Wenn die Überwachung Teil Ihrer Befugnisse ist, kann es für Sie interessant sein, in Ihrer Berichterstattung die Anzahl der Informationen, die an diese oder jene Dienstleistungen Ihres Unternehmens weitergegeben werden, hinzuzufügen, die Indikatoren hervorzuheben, die es ermöglichen, Ihre Geschwindigkeit bei der Qualifizierung der Informationen zu bewerten und sie intern zu verbreiten.
Verwenden Sie Alerti und insbesondere die Funktionen, mit denen Sie Grafiken und Berichte erstellen können. Dies ermöglicht es Ihnen, über die Anzahl der positiven, negativen oder neutralen Erwähnungen Ihrer Marke über einen bestimmten Zeitraum zu berichten, die Entwicklung dieses Trends zu messen und die Verteilung der Erwähnungen Ihrer Marke nach Art der Quelle zu kennen.
Verwenden Sie Tools wie Worte, um die am häufigsten verwendeten Begriffe von Internetnutzern um einen Hashtag herum, aus einem Datenstrom aus einem Forum, Ihrem Firmenblog.
Wie Sie wahrscheinlich verstanden haben, war der Zweck dieses Artikels nicht, Ihnen eine vollständige Liste von Tools zur Verfügung zu stellen, die für Sie interessant sein könnten, um sie für Ihre Berichterstattung zu verwenden.
