Glauben Sie als lokales Unternehmen, dass soziale Netzwerke nichts für Sie sind? Fehler! Fehler! Fehler! Bäckerei, Restaurant, Hotel, Lebensmittelgeschäft, Supermarkt, Weinkeller, Buchhandlung, Bekleidungsgeschäft, Florist, Kosmetikinstitut…. allebrauchen eine Community Management Strategie, um ihr Image zu sichern, Kundenbindung aufzubauen und ihr Einzugsgebiet zu vergrößern.
Der Wert einer Präsenz in sozialen Netzwerken für ein lokales Unternehmen
Die Rolle einer Social-Media-Strategie im allgemeinen Sinne besteht darin, Ihren elektronischen Ruf zu verbessern und an Ihrer Sichtbarkeit zu arbeiten. Seine Achsen sind insofern variabel, als sie entsprechend den Bedürfnissen, Zielen, Aktivitäten und der Geschichte Ihres Unternehmens definiert sind.
Für ein lokales Unternehmen zielt das Community Management darauf ab, Ihren Point of Sale lebendig zu machen und ihn mit Ihren derzeitigen und zukünftigen Kunden zu humanisieren, um sie zum Besuch (oder zur Rückkehr) zu ermutigen. Er muss Ihre Kommunikation lebendig machen, indem er Sie über verfügbare Produkte, Sonderaktionen, Neuigkeiten, Aktionen usw. informiert.
Um die Kunden zum Beispiel an den Point of Sale zu bringen, veröffentlicht die Boulangerie Pichon appetitliche Fotos Ihrer Valentinstags Kuchen. Sie surft auf einer berühmten Party, damit Ihre Kunden dorthin wollen, um diese Schokoladenherzen für Ihr romantisches Essen zu kaufen.
Community-Management eines Unternehmens: Vorschlag seiner exklusiven Angebote
Und wenn Ihr lokales Unternehmen auch einen Online-Shop hat, dann ist eine Sozial-Media-Strategie doppelt notwendig, um Ihren Shop lokal und Ihren E-Commerce national zu fördern.
Die berühmte Buchhandlung Mollat hat eine große Verkaufsstelle in Bordeaux, bietet aber auch den Kauf von Büchern online an. Zu diesem Zweck kommuniziert sie in den verschiedenen sozialen Netzwerken sowohl über Veranstaltungen, die in Geschäften stattfinden:
Community Management eines Unternehmens: Kommunikation über seine Ereignisse
Nur auf den Links, um ein neues Produkt online zu kaufen:
Community Management eines Unternehmens: Vorschlag neuer Produkte
Dieser zweite Beitrag ist endlich nützlich für seine 2 Ziele. Tatsächlich ist es Ihr Zweck, die Gemeinschaft über die Veröffentlichung eines Buches zu informieren. Danach kann sie wählen, ob sie in den Laden gehen oder online bestellen möchte. Wichtig ist schließlich, Verkäufe an die Einwohner von Bordeaux sowie an die Bewohner von Städten fernab der physischen Buchhandlung zu generieren.
Umsetzung einer SoLoMo-Strategie
Um Ihr Unternehmen erfolgreich digital zu verändern, ist die effektivste Strategie das SoLoMo-Marketing. Dies ist die Abkürzung für: sozial, lokal und mobil. Das Community Management Ihres Point of Sale muss die Kommunikation auf diesen 3 Achsen verwalten.
Was genau ist also die SoLoMo-Strategie?
- Die soziale Achse
Der soziale Aspekt dieser Strategie basiert auf Ihrer Präsenz in sozialen Netzwerken, wo Sie näher an Ihren Kunden sein können. Das Interesse besteht darin, die von Ihren Kunden genutzten Plattformen zu erkennen, eine dynamische Präsenz anzubieten und eine loyale Community aufzubauen. - Die lokale Achse
Was den lokalen Aspekt betrifft, so bedeutet das, dass Sie Ihre Nähe zu Ihren Kunden berücksichtigen müssen. Es geht darum, an der Geo Lokalisierung zu arbeiten, um sich günstig auf lokale Anforderungen einzustellen und mehr Besucher an Ihren Pointe of Sale zu bringen. - Die mobile Achse
Und was die Mobiltelefone betrifft, so wissen Sie, dass Smartphones heute das wichtigste Werkzeug für die Internetnutzung sind. Dieser Teil Ihrer digitalen Strategie ist direkt mit dem lokalen Aspekt verbunden.
Tatsächlich ist es üblich, dass Mobilfunknutzer nach einer Einrichtung in der Nähe Ihres Standorts suchen. Lokale Verweise sind daher besonders nützlich, damit sie Sie finden können, wenn sie sich in der Nähe Ihres Geschäfts befinden.
