Здравствуй, мой дорогой читатель!
Начну с предыстории:
На мой день рождения подруга подарила мне две подарочных карты в один из хобби-гипермаркетов. Номинал каждой - 1000 рублей.
Предвкушая радость от пополнения хомячьих запасов, я помчалась в магазин.
Из планов было купить пряжу на пуловер с нулевым регланом ( об этом будет пост), маленькие пяльца для вышивания, крючок N 1 и несколько моточков Ириса для вязания брошки.
Список хотелок я всегда вношу в заметки телефона. Для текущего похода вычеркнула оттуда пару не особо нужных рукодельных приблуд и с четким перечнем вошла в царство товаров для хендмейда.
На кассе чрезвычайно медлительная сотрудница сообщила мне, что цена товаров меньше номинала сертификатов и что остаток на карте сгорит. На такое я конечно не согласна (да и кто согласится?), тем более речь шла о 500 целковых.
Побежала, схватила пару мотков трикотажной пряжи (как раз то, что вычеркивала, потому что не особо мне сейчас они нужны). Уложилась в номинал подарочных карт, спасибо подруге за мои радости!
А вот теперь давайте разберемся, что такое подарочный сертификат (карта)?
Фактически это - авансовый платеж, внесенный за будущее приобретение товаров или услуг. То есть сертификат это документ предварительной купли-продажи. Согласно ему, магазин должен предоставить вам товар или услугу по цене номинала. То есть ваш даритель заключил с магазином договор купли-продажи.
Все просто, когда вы приобретаете товар на сумму, превышающую номинал сертификата, вы просто ее доплачиваете.
А вот вправе ли продавец утверждать, что часть номинала сгорит, если вы не набрали товара до верхней границы? Думаю, что нет, ведь в таком случае происходит незаконное удержание ваших денежных средств магазином! Максимум, на какое удержание может расчитывать магазин - это затраты на изготовление самой карты и конвертика к ней. Но эти затраты продавец обязан документально подтвердить.
То есть, по закону вы имеете полное право получить «сдачу», поскольку происходит реализация договора купли-продажи (ведь сделка на конкретную сумму фактически была подтверждена путем передачи сертификата магазином вашему дарителю).
Кроме того, можно утверждать, что продавец не исполнил обязанность по передаче вам товара (на всю сумму номинала), поэтому вы можете требовать либо товар, либо возврат суммы – это регулируется частью 3 статьи 587 Гражданского Кодекса РФ.
Так что, в случае, когда есть время, потому что вопрос будет скорее всего решаться не один день, а особенно, когда речь идет о приличной сумме - можно написать официальную претензию в адрес продавца. Необходимо получить отметку магазина о том, что у вас ее приняли или отправить заказным письмом в головной офис с уведомлением.
В претензии нужно сослаться на то, что продавец незаконно обогатился за ваш счет и вы вправе обратиться в суд за восстановлением ваших нарушенных прав как потребителя.
В общем вот мои мысли. Планирую написать в головной офис продавца письмо, чтобы разъяснили данную ситуацию, а еще лучше, чтобы приняли решение о возможности оплаты товара частью номинала.
Если кто-то с таким вопросом сталкивался, пишите в комментариях, очень интересно послушать другое мнение :)
А хочешь почитать про самый необычный заказ, который мне сделали? Тык сюда
Если тебе понравилась статья, ставь палец вверх и не забудь подписаться на канал - мне будет приятно!
Ты впервые на канале? Приходи знакомиться.
Твой Д.Х.