Нядаўна мне прыйшло задавальненне ўдзельнічаць у трэнінгу па электроннай камерцыі. Адна з лекцый тычылася маркетынгу электроннай пошты і натхніла мяне на напісанне гэтага тэксту. Вы даведаецеся з яго, як палепшыць зносіны са сваімі атрымальнікамі, умела ўздзейнічаючы на іх падсвядомасць.
Прымяніць сегментацыю
Для пачатку падрыхтуйце 4 сегменты атрымальнікаў, зыходзячы з дадзеных, які адсотак вашых паведамленняў адкрыты:
Вядома, не прымайце да ўвагі тыя адрасы, якія далучыліся да вас у апошнія месяцы і атрымалі толькі адно ці некалькі паведамленняў.
Варта ведаць, што гэта памылкі, якія часта ўплываюць на бізнес-рашэнні.
Варта пазнаёміцца з імі і выкарыстаць іх у сваёй маркетынгавай дзейнасці. Ніжэй вы можаце прачытаць пра некаторыя прыклады.
Памылка выбарачнага ўспрымання
Першы сегмент - самыя лаяльныя атрымальнікі. Яны чытаюць вашы паведамленні незалежна ад тэмы. Яны проста любяць мець зносіны з вамі. Каб яшчэ больш прызвычаіцца да вашага бюлетэня, выкарыстоўвайце памылку выбарачнага ўспрымання, пры якім чалавечае ўспрыманне падсвядома мяняецца пад уплывам прапаноў, перакананняў і чаканняў. Напрыклад, Артур Яблоньскі рассылае рассылку самым адданым атрымальнікам запрашэнне ў закрытую групу ў Фэйсбуку - такім чынам у іх утвараецца вера ў тое, што яны унікальныя, бо іншыя падпісчыкі не атрымалі такой магчымасці.
Эўрыстыка замацавання і налады
Часам людзі выносяць ілжывыя меркаванні, прапаноўваючы (замацоўваючы) нейкую іншую інфармацыю. Напрыклад, было праведзена даследаванне, пры якім адна група людзей павінна даць вынік раўнання на працягу 5 секунд: 1 × 2 × 3 × 4 × 5 × 6 × 7 × 8. Другая група мела такую ж задачу, але ўраўненне выглядала наадварот: 8 × 7 × 6 × 5 × 4 × 3 × 2 × 1. Хоць вынік абедзвюх ураўненняў сапраўды аднолькавы, сярэдні вынік у першай групе людзей склаў 512, а ў другой 2250. Адкуль узялася гэтая розніца? Абедзве групы прапанавалі пачатковыя нумары. У выпадку з першай групай яны былі нізкімі, таму яны ацанілі меншыя вынікі. Як выкарыстоўваць яго ў маркетынгу электроннай пошты?
Прымяніць эфект прыярытэту
Выгляд, які атрымае адрасат пасля адкрыцця электроннай пошты, уяўляе сабой прастакутнік памерам прыблізна 600 х 350 пікселяў. Вам павінна быць дастаткова, каб пераканаць чытача ў жаданым дзеянні, напрыклад, перайсці на мэтавую старонку з зададзенай прапановай. Таму асноўны тэкст, графіка і заклік да дзеяння (CTA) не павінны выходзіць за рамкі гэтага прамавугольніка. Варта праверыць шаблоны пры дапамозе цеплавых карт.
Часам лёгка зразумець, які макет лепш, таму што ён уваходзіць увагу кліентаў на тое, што клапоціцца маркетолаг, то ёсць прапанова.
На першы погляд, чалавечае бачанне спачатку засяроджваецца на галоўным слогане кампаніі і прадукцыі, а ўжо потым на лагатыпе кампаніі. У другім выпадку вочы спыняюцца на лагатыпе, які знаходзіцца ў самай верхняй частцы, пры гэтым надаюць мала ўвагі вырабам.
Выкарыстоўвайце кантрасныя і навакольныя эфекты
Даследаванні пацвярджаюць, што калі ў парадку рассылкі вы будзеце паказваць тры розныя прапановы: самы танны, сярэдні і самы дарагі, звычайна сярэдні прыцягне большую ўвагу. У людзей часта ёсць страх купіць тое, што самае таннае, альбо тое, што яны лічаць занадта дарагім. Таму, калі вы хочаце пераканаць вас купіць той ці іншы прадукт, змесціце яго ўнутр. Злева павінна суправаджацца яшчэ адзін, значна таннейшы, але і тавар больш нізкай якасці. Справа, няхай штосьці з верхняй паліцы.
Аднак лёгка павысіць цікавасць да прадукту, які з'яўляецца самым танным ці самым дарагім. Дастаткова адрозніць яго з надпісам: часцей за ўсё выбіраецца (у выпадку з левага боку) або гарантыяй якасці (у выпадку, калі справа злева).
Прынцып прывязанасці
Гэта схільнасць чалавека нешта рабіць, таму што гэта робяць многія. Вы можаце выкарыстоўваць гэтую кагнітыўную памылку, каб павялічыць колькасць падпісак або павялічыць лаяльнасць атрымальнікаў, якія рэдка адкрываюць вашы паведамленні. Калі наша сувязь з самымі лаяльнымі абанентамі павінна прымусіць іх адчуваць сябе асаблівымі і прывілеяванымі, выкарыстоўваючы прынцып прыхільнасці, карыстальнікі павінны атрымаць сацыяльныя доказы справядлівасці, што яны будуць проста належаць вельмі вялікай групе. Паколькі многія прафесіяналы атрымліваюць вашыя рассылкі, гэта азначае, што гэта таго варта.