Kommunikation im Berufsleben ist wichtig, niemand kann das Gegenteil behaupten. Viele beschränken ihre Bemühungen jedoch hauptsächlich auf die Kommunikation mit den Kunden. Im Zweifelsfall ist es wichtig, aber ein guter Kundenkontakt ist nutzlos, wenn es im eigenen Unternehmen nicht gut läuft. Deshalb ist die Kommunikation am Arbeitsplatz so wichtig: Wenn Kollegen richtig interagieren und offen miteinander sprechen, wird das gesamte Unternehmen nach oben gezogen. Wie können Sie eine gute Kommunikation am Arbeitsplatz sicherstellen?
Die Vorteile einer guten Kommunikation am Arbeitsplatz
Die Arbeitsplatzkommunikation berührt verschiedene Aspekte. Auf der einen Seite müssen wir uns fragen, wer an wen gerichtet ist: Ist die Kommunikation auf der gleichen Ebene, d.h. zwischen Kollegen gleichen Ranges oder mit einem Vorgesetzten? Andererseits muss sie im makroskopischen Kontext des gesamten Unternehmens, aber auch in Bezug auf jeden Einzelnen betrachtet werden.
Konfliktverhütung
Wenn die Kommunikation zwischen Kollegen oder zwischen Vorgesetzten und Untergebenen schlecht ist, können schnell Probleme auftreten. Wenn man sich jedoch die Zeit nimmt, offen miteinander zu diskutieren und zu kommunizieren, ist es schon komplizierter, als dass Missverständnisse oder gar Konflikte entstehen. Wenn sich eine Partei auch ohne böse Absicht unklar äußert, kann dies ausreichen, um Konflikte zu erzeugen. In solchen Situationen hilft es sehr, mehr und besser zu kommunizieren. Kommunikationstraining kann Menschen helfen, sich besser zu verstehen.
Konflikte entstehen jedoch nicht nur aus Sachverhalten. Emotionen sind oft die Ursache für Probleme am Arbeitsplatz. Einen Schritt zurückzutreten und negative Emotionen zu verbalisieren, bevor sie zu echten Konflikten werden, ist Teil einer positiven Kommunikationsstrategie. Wenn ein Mitarbeiter das Gefühl hat, dass andere, insbesondere ein Vorgesetzter, zuhören und verstehen, gibt es keinen Grund, Konflikte aufkommen zu lassen.
Mitarbeitermotivation
Gespräche stärken die zwischenmenschlichen Beziehungen. Eine gute Vernetzung innerhalb des Teams ist wiederum motivierender. Wenn ein Mitarbeiter sein Team als wichtigen Faktor wahrnimmt und sich nicht als einsamen Kämpfer betrachtet, steigt auch der Wunsch des Teams nach Weiterentwicklung. Dies funktioniert sowohl in einer kleinen Arbeitsgruppe als auch im Rahmen des gesamten Unternehmens. Wenn alle offen kommunizieren, gibt es keine zwischenmenschlichen Barrieren und jeder strebt nach der gleichen Richtung. In einer solchen Atmosphäre ist jeder bereit, mehr zu geben.
Produktivität
Wenn sich die Vorgesetzten die Zeit nehmen, sich um jeden Mitarbeiter zu kümmern, können sie ihre Stärken und Schwächen besser verstehen. Auf diese Weise können Aufgaben besser verteilt, die kontinuierliche Weiterbildung gezielt eingesetzt und Talente gefördert werden. Teams können auch besser gebildet werden, wenn die Mitarbeiter durch gute Kommunikation am Arbeitsplatz besser bekannt sind. Verschiedene Charaktere mit unterschiedlichen Fähigkeiten lassen sich so perfekt zusammenstellen. Mittelfristig verbessern diese Anpassungen die Produktivität des gesamten Unternehmens.
Kreativität ist ein weiterer Faktor im Zusammenhang mit der Produktivität. Gespräche fördern neue Ideen. Kreativität kann sich in einer offenen und positiven Atmosphäre mit ähnlichen Gesprächen entwickeln. Mit neuen Ideen können Aufgaben besser und schneller erledigt werden. Dies gilt nicht nur innerhalb eines Teams, sondern auch für den Gedankenaustausch zwischen den verschiedenen Abteilungen und dem Management. Es sind auch Menschen von außerhalb, die oft innovative Ideen haben.
Karrieremöglichkeiten
Obwohl die oben genannten Punkte in erster Linie Vorteile für das Unternehmen sind, kann jeder Mitarbeiter auch von einer besseren Kommunikation profitieren. Wenn Sie in Ihrer Arbeit richtig kommunizieren und wissen, wie Sie sich richtig ausdrücken können, kann die Vorteile für Ihre Karriere haben. Dies gilt insbesondere für Menschen, die Führungspositionen besetzen wollen: Arbeitgeber achten auf Kommunikationsfähigkeiten, denn bei einem hierarchischen Unterschied ist es manchmal notwendig, auch unangenehme Themen anzusprechen.
Denjenigen, die solche Situationen oft vermeiden oder in Diskussionen nicht konstruktiv reagieren, fehlen oft Führungsqualitäten. Wenn Sie jedoch gute Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz nachweisen, werden Sie eher befördert.