В режиме самоизоляции добралась до своих публикаций для профессиональных журналов и газет за последние 20 лет. Обнаружила несколько статей, которые, надеюсь, будут полезны и сегодня. Правда, за это время люди разучились (или неудобно) читать длинные тексты, поэтому каждую статью поделила на части.
Итак, читаем фрагмент статьи 2007 года, сравниваем и прогнозируем будущее вместе.
Телефоны, персональные компьютеры, факсы, модемы и другие электронные приспособления стали неотъемлемыми атрибутами современной жизни. Преимущества передачи информации с одного компьютера на другой посредством телефонной линии становятся все очевиднее. Возникло новое понятие – «обмен электронной документацией» – результат поистине революционных изменений в бизнес коммуникации. Эксперты утверждают, что следующий этап телекоммуникационной революции в бизнесе – широкое распространение интерактивного телевидения. Посредством интерактивного телевидения и других технологий деловые партнеры, находящиеся в тысячах километров друг от друга, могут вести переговоры, участвовать в дискуссиях и конференциях, присутствовать на показах мод, участвовать в show-rooms и торгах.
С применением новых коммуникационных технологий в бизнесе логично возникает проблема развития и совершенствования умений и навыков коммуникации персонала. Не секрет, что многие пользователи являются самоучками. И это скорее комплимент, подчеркивающий стремление людей соответствовать духу времени, их любознательность и прогрессивность. Однако рано или поздно встанет вопрос о систематизации имеющихся знаний и приобретении новых. На что обратить внимание? В первую очередь проанализируем основные эффекты технологий и личностные ресурсы, необходимые в новых условиях работы.
Эффект 1. Новые коммуникационные системы увеличивают скорость коммуникации в несколько раз. Организация деловых встреч, обмен рабочей информацией и документами осуществляются с высокой скоростью. Можно отправить предложение о встрече факсом и в тот же день получить ответ. Можно воспользоваться и Интернетом. Деловой партнер получит электронное письмо незамедлительно. Тот же эффект наблюдается и при обмене информацией о поставках, платежах и т.п.
- Оцените свои способности к интенсивному общению посредством новых технологий коммуникации.
Эффект 2. Новые коммуникационные системы вызывают переоценку ценности информации. Передача, хранение и восстановление информации становятся предметом специальной заботы. Как избежать потери информации или ее утечки? Как восстановить информацию? С подобными вопросами сталкивается каждый, кто хоть раз попытался воспользоваться современными средствами связи. И как результат, информация тщательно фильтруется, расставляются приоритеты в использовании того или иного средства для передачи информации. Что-то посылается факсом, что-то электронной почтой, а что-то по-прежнему – с курьером.
- Определите уровень значимости информации, которой располагаете, учитывая объективные и субъективные факторы.
Эффект 3. Новые коммуникационные системы формируют визуальное общество. С помощью компьютера, сканера, факса можно передавать огромное число картинок – визуального материала, такого как графики, планы, фотографии, эскизы. Новые технологии опираются в основном на зрительную систему психического отражения и в этом их уникальная особенность. Данный эффект уже по достоинству оценен дизайнерами легкой промышленности, которые через Интернет получили быстрый доступ к информационным порталам международных бюро модных тенденций и журналов мод, архивам сезонных показов мод в Париже, Лондоне или Милане.
- Обладаете ли Вы достаточным психическим ресурсом для обработки большого объема визуальной информации?
Эффект 4. Многие из новых технологий связаны с традиционной коммуникацией. В этой связи следует помнить о различных контекстах коммуникации. Наряду с особенностями коммуникации в организациях необходимо учитывать закономерности межличностного и межкультурного общения. Например, обладание электронным адресом японского коллеги, с которым хотелось бы завязать деловые отношения, не дает основания для ускоренного установления контакта. Сначала следует позаботиться о рекомендациях для себя. Японцы начинают вести переписку, как и переговоры, только лишь по рекомендации знакомых.
- Каков уровень Вашей коммуникативной компетентности?
Эффект 5. Тенденция новых технологий к совмещению компьютеризации, телекоммуникации и медиа. Кто-то еще не привык к электронной переписке, а новые технологии стремительно открывают новые возможности деловой коммуникации. Еще два года назад говорили о совмещении функций телевизора и персонального компьютера как о проекте будущего. Сегодня этот проект уже реальность. С помощью компьютера можно передать факс, осуществить банковский перевод и провести коммерческие сделки. Компьютер отвечает за охранную и противопожарную сигнализацию, вызов экстренной медицинской помощи, своевременную доставку электронной прессы, проведение обучающих семинаров и организацию отдыха у телеэкрана – все, что нужно для динамичной жизни современника.
- Какое место в Вашей жизни занимают новые коммуникационные технологии?
Ставьте лайки, оставляйте ответы на вопросы и подписывайтесь на мой канал!
Еще больше о психологии человека на моем сайте www.mayakiloshenko.com. Там же Вы можете записаться на мои авторские курсы, семинары и консультации. Добро пожаловать!
Комментарии проверяются на соответствие тематике и правилам канала (вежливость и полезность)