У цэлым HP дзеліць тэрмін службы канчатковых карыстальнікаў на шэсць этапаў:
- Выяўленне і дызайн - гэты этап прадугледжвае кансультаванне і выбар лепшых рашэнняў і інвестыцый разам з кліентам.
- Канфігурацыя - гэты этап скарачае час дастаўкі і ўстаноўкі, таму што прылады, распрацаваныя ў самым пачатку, настроены непасрэдна на заводзе.
- Рэалізацыя азначае хуткую дастаўку і ўстаноўку прылад, каб яны пачалі працаваць як мага хутчэй.
- Аптымізацыя ўключае хуткае рашэнне ўзнікаючых праблем, лёгкая міграцыя аперацыйнай сістэмы і кансалтынгавыя паслугі, што дазваляе дасягнуць поўнай прадукцыйнасці камп'ютэрнага асяроддзя ў кампаніі.
- Кіраванне складаецца з выкарыстання шэрагу даступных службаў бяспекі і падтрымкі, зніжэння эксплуатацыйных выдаткаў ІТ-аддзела і павышэння іх прадказальнасці.
- Аднаўленне і абнаўленне накіравана на забеспячэнне бяспекі карпаратыўных дадзеных і дазваляе бесперашкодна абнавіць тэхналагічны прагрэс рашэнняў, якія выкарыстоўваюцца на прадпрыемстве.
Варта падкрэсліць, што спектр паслуг можа быць гнутка адаптаваны да патрабаванняў канкрэтнай кампаніі. Напрыклад, гэта можа быць пашырана падрыхтоўкай механізмаў аўтаматычнага рэзервовага капіравання дадзеных альбо тэхнічнай дапамогі па патрабаванні (так званая служба падтрымкі).
HP TechPulse Analytics
Бесперабойная праца ІТ-сістэмы кампаніі і яе бяспека шмат у чым залежаць ад здольнасці прадбачыць праблемы, перш чым яны ўзнікнуць. Аднак, калі ўзнік крызіс, важна вызначыць і вырашыць яго як мага хутчэй. Менавіта таму прыкладанне HP TechPulse таксама прапануецца ў рамках HP DaaS, што дазваляе актыўна кантраляваць і кіраваць ІТ-сістэмай кампаніі.
Стандартны план HP TechPulse ўключае:
- укараненне прылад розных вытворцаў, з рознымі аперацыйнымі сістэмамі і ўкараненне паслуг;
- абсталяванне, праграмнае забеспячэнне і інвентарызацыя BIOS;
- падзеі і справаздачы пра стан прылад і аперацыйных сістэм;
- справаздачы аб выкарыстанні абсталявання і праграмнага забеспячэння;
- аналітычныя прагнозы для прылад з Windows, Android і Mac;
- справаздачу аб адпаведнасці абнаўлення абсталявання для Windows 10;
- Справаздача аб апрацоўцы падзей.
Акрамя таго, пашыраны план уключае:
- Падзеі бяспекі і справаздачы.
І план прэміі:
- падзеі і справаздачы па бяспецы;
- падзеі прыкладанняў і справаздачы.
Незалежна ад абранага плана, найбольш важнай перавагай прыкладанняў HP DaaS і HP TechPulse з'яўляецца палягчэнне і зніжэнне эксплуатацыйных выдаткаў ІТ-аддзела. Некаторыя з абавязкаў бяруць на сябе спецыялісты кампаніі HP, у той час як ІТ-аддзел можа больш актыўна ўдзельнічаць у распрацоўцы кампаніі.
Бясцэнная бяспека
Аб'ём паслуг, якія прадастаўляюцца па тэхналогіі HP TechPulse (гэта толькі частка пакета HP DaaS), сведчыць аб тым, што, хоць большасць кампанентаў службы ўжо даступныя ў стандартным плане, пашыраныя і прэміум-планы забяспечваюць кампанію шырока зразумелай ІТ-бяспекай. Гэта надзвычай важны аспект працы кампаніі - згодна з дакладам кібербяспекі: тэндэнцыі 2019 года, шкоднаснае праграмнае забеспячэнне і вірусы сталі прычынай ажно 34% перапынкаў і прастояў на прадпрыемствах. Паводле ацэнак аналітыкаў, кібератакі будуць каштаваць кампаніям нават 6 трлн долараў у гэтым годзе.
Важна таксама забяспечыць бяспеку дадзеных на аснове стварэння тэхнічных рашэнняў, устойлівых да хакерскіх нападаў і навучання супрацоўнікаў. Абодва віды дзейнасці важныя, таму што - як паказваюць даследаванні - сістэмная памылка з'яўляецца прычынай уцечкі дадзеных у 35% выпадкаў і ўзлому ў 27% выпадкаў. Аднак найбольш частай прычынай страты дадзеных з'яўляюцца памылкі супрацоўніка - яны пакрываюць амаль палову ўсіх уцечак.
Акрамя пералічаных вышэй паслуг, як больш дасканалыя планы абслугоўвання HP DaaS - пашыраны і прэміум - ўключаюць:
- абарона дадзеных, захаваных у страчаных прыладах;
- рэалізацыя канфігурацыі бяспекі і палітыкі шыфравання;
- кіраванне абнаўленнямі, патчамі і правіламі Windows;
- прадастаўленне справаздач аб інцыдэнтах, звязаных з бяспекай;
- рашэнне праблем дзякуючы выдаленай падтрымцы;
- доступ да абароненай сеткі Wi-Fi для канчатковых карыстальнікаў;
- стварэнне і кіраванне інфармацыйнай палітыкай у галіне Windows;
- з выкарыстаннем паслядоўных працэсаў і працэдур у Windows, iOS, Android і MacOS.
План прэмій дапаўняе гэты спіс:
- выкананне правіл стварэння белага і чорнага спісаў прыкладанняў;
- штоквартальныя аналізы ў супрацоўніцтве з кліентам;
- рэалізацыя прыкладанняў або каталогаў прыкладанняў для прылад з рознымі аперацыйнымі сістэмамі.
Такім чынам, клопат аб бяспецы дадзеных і эфектыўнай працы ІТ-сістэмы кампаніі - адзін з самых важных і каштоўных элементаў службы HP DaaS.
Пад апекай спецыялістаў
Аналітыка і актыўнае кіраванне ІТ-сістэмайПеравагай аналітыкі HP TechPulse з'яўляецца празрыстая форма прадстаўленай інфармацыі і справаздач. Дзякуючы гэтаму, штодзённыя адміністрацыйныя задачы можна выконваць больш эфектыўна.Ключавая розніца паміж стандартным планам і пашыраным і прэміум-планам, аднак, не распаўсюджваецца на наяўнасць ці адсутнасць якой-небудзь канкрэтнай паслугі, тым больш, што кожны з планаў можа быць адаптаваны да патрэбаў пэўнай кампаніі.Але самае галоўнае ў іншым - абодва больш шырокія пакеты забяспечваюць клопат спецыялістаў па абслугоўванні HP. Менавіта дзякуючы ім тэхнічнае абслугоўванне абсталявання ажыццяўляецца з боку магчымых збояў, а таксама аперацый, звязаных з устаноўкай праграмнага забеспячэння або абаронай захаваных дадзеных. Эксперты HP таксама нясуць адказнасць за ўкараненне сістэм бяспекі, а таксама за праверку справаздач аб падзеях, звязаных з дадзенымі і бяспекай карпаратыўнай сеткі. Гэта робіцца з выкарыстаннем паслядоўных працэсаў і палітык у розных аперацыйных сістэмах. Для Windows неабходна выкарыстоўваць як мінімум версію 7 (уключаючы Service Pack 1) і выбраныя браўзэры: Chrome (па меншай меры, версія 71), Firefox (па меншай меры 63) або Microsoft Edge (версія 1803 і вышэй). Для кампутараў Apple неабходны MacOS 10.12 (або вышэй).Дазволена выкарыстоўваць мабільныя прылады з выкарыстаннем iOS (па меншай меры, версія 10) або Android (па меншай меры 4.4). Спіс прынятых браўзэраў для мабільных прылад даволі кароткі - у яго ўваходзяць Safari для iOS (версія 10 і больш новай) і Chrome для Android (версія 71 або больш новая).Спецыялісты службы HP прадастаўляюць адзіную паслугу кіравання канчатковай кропкай, выкарыстоўваючы рашэнне VMware Workspace ONE, прадастаўленае AirWatch.
Канчатковыя кропкі - самае слабае звяно
Практычная бяспека HP DaaS таксама даступная ў складзе HP DaaS. Ён забяспечвае абарону ключавога раздзела ІТ-сеткі - канчатковых кропак кампутара - ад шкоднасных праграм у рэжыме рэальнага часу. Гэта дадатковая абарона ад пагроз, а таксама крыніца каштоўных аналітычных дадзеных пра іх у спалучэнні са спецыяльнымі ведамі экспертаў HP.Блакіроўка пагроз у рэжыме рэальнага часу - гэта не што іншае, чым выкарыстанне антывіруснага праграмнага забеспячэння на аснове азначэнняў. HP DaaS Proactive Security блакуе схаваныя атакі ў паведамленнях электроннай пошты, браўзэрах і файлах, і, такім чынам, не дазваляе парушыць сетку. Дзякуючы інтэграцыі з HP TechPulse, інфармацыя пра стан абароны асобных прылад прадастаўляецца пастаянна - і пастаянна аналізуецца спецыялістамі HP.
Дададзеная вартасць
Пералік найважнейшых пераваг службы HP DaaS не выяўляе яшчэ адной важнай праблемы - узаемадапаўняльнасці і ўсебаковасці гэтага рашэння.Толькі цэласнае ўяўленне пра даволі складаную праблему, звязаную з забеспячэннем бесперабойнай працы ІТ-сістэмы ў кампаніі і шырока зразумелай кібербяспекі, паказвае, наколькі складаная і складаная гэтая праблема - і наколькі HP DaaS спрашчае яе на баку кліента. Гэта пытанне падкрэсліваюць прадстаўнікі прадпрыемстваў, якія ўжо выкарыстоўваюць HP DaaS - яны могуць засяродзіцца перш за ўсё на развіцці свайго бізнесу і кампетэнцый у асобных галінах рынку, але яны больш не хвалююць функцыянаванне кампаніі з боку ІТ.Практыка паказвае, што пасля Выкарыстання Паслугі ОУНР, HP прапанаванага тэрміну службы прылад у кампаніі скарачаецца ў інтарэсах эфектыўнасці і зручнасць працы.