Найти тему

Брокер Freedom Finance, не надо так! Мое общение с техподдержкой брокера.

Всем привет!

Не так давно я писала, что имею 4 брокерских счета, но основной мой (пусть и небольшой) портфель лежит у брокера Фридом Финанс.

Фото взято с открытых источников
Фото взято с открытых источников

Каждый день ребята присылают мне по 2, а бывает и по три отчета на почту. Я их, как правило, не читаю, потому что на компе всегда открыт терминал. На худой конец я заглядываю в Личный кабинет Фридом24, откуда и делаю вам скриншоты.

Так вот, сейчас время выплат дивидендов по некоторым моим бумагам и пора бы уже начислить мне мои кровные копеечки, но я смотрю в книгу и вижу фигу не вижу, чтобы брокерский счет пополнился хоть на копеечку. Ни в терминале, ни во фридом 24.

27 сентября прилетает странный отчет, как будто Северсталь выплатила дивы в размере около 30р

А шо так мало?
А шо так мало?

Иду в Инвестинг

Так вроде выплата дивов  1 октября и сумма совсем другая
Так вроде выплата дивов 1 октября и сумма совсем другая

Что это такое пришло, я так и не поняла. Но! На балансе прежняя сумма!

Сейчас прилетает новый отчет

Начислены дивиденды по Полиметаллу в размере 20 центов
Начислены дивиденды по Полиметаллу в размере 20 центов

Классно, что Полиметалл выплачивает дивы в долларах)

Но они снова не отобразились у меня в счетах.

Пошла писать в техподдержку

Значит корректная инфа в отчете
Значит корректная инфа в отчете

а в ЛК может быть инфа не полной
а в ЛК может быть инфа не полной

Ну-ну... Дальше меня перекинули на другого спеца

Все-таки я права и тут попахивает "косяком" айтишников
Все-таки я права и тут попахивает "косяком" айтишников

Дальше я пристала, почему мне пришло 26 рублей по Северстали, когда Инвестинг мне пишет, что должно прийти 138 рублей. На что мне прислали ссылку на оф.сайт Северстали, где черным по-белому написана сумма в 26,72р. Что-то не поняла юмора, почему Инвестинг мне врет. Может я что-то не так смотрю? Подскажете? Как-то не замечала за ним раньше.

А пока я жду правок в терминале от айтишников компании и искренне надеюсь, что такого больше не повторится.

И личные размышления - как все вокруг планируют перевести на цифру и роботов, если вокруг сплошные косяки? Эдак что-то сломается и повлечет за собой страшные последствия. Человеческий фактор, конечно, не менее рукожопый, но его хоть за руку поймать можно. А тут....