Au cours des cinq derniers mois, nous avons examiné ensemble l'ensemble du processus d'achat d'une nouvelle voiture. Un long voyage d'évaluations, de comparaisons et de décisions qui, pas à pas, nous emmène du moment où nous croyons que le temps est venu pour l'ancienne voiture, jusqu'au point culminant de la journée où nous quittons enfin la concession avec un nouveau support. Avec les onze articles de la méta-série'Comment choisir une nouvelle voiture', nous avons couvert en détail les différentes étapes, et comme toujours, au retour d'un long voyage, il est pratique de s'asseoir pour regarder les photos et réfléchir sur l'expérience.
L'intention de cette méta-série n'a jamais été de donner des conférences sur le choix d'une nouvelle voiture. Ce serait inutile, car la voiture idéale pour moi peut être un vrai fiasco pour vous. Nous avons tous des besoins différents, et c'est pourquoi la gamme de voitures et de marques sur le marché est si vaste. Pour cette raison, et bien que je me sois souvent donné le luxe de partager avec vous mes propres questions, je ne l'ai fait qu'à titre d'exemple. L'important a toujours été les questions et les raisonnements soulevés. Ensuite, chacun donnera ses propres réponses et tirera ses propres conclusions. C'est de ça qu'il s'agit.
Le nombre de voitures différentes qui peuvent être configurées est écrasant.
Rechercher et comparer
Cette phrase d'une annonce des années 80 résume parfaitement l'essence de chaque étape du processus d'achat d'un bien aussi précieux (ou devrais-je dire cher ?) qu'une voiture neuve. Bien qu'en fait, il s'agisse d'une question plus générale : la recherche et la comparaison sont essentielles dans le processus de prise de décision.
Dans ce cas, ce n'est pas la nouvelle voiture que nous recherchons. Non, nous chercherons la nouvelle voiture une fois que nous l'aurons décidée, commandée et signée. Ici, l'objet direct de la recherche du verbe est l'information nécessaire pour prendre la décision. Parce que, n'oubliez pas, l'information, c'est le pouvoir. Dans ce cas, le pouvoir de prendre la meilleure décision pour nous.
Cependant, l'univers est plat et infini selon les cosmologistes, donc la recherche à l'aveugle peut être une tâche difficile et ardue. En ce sens, il est important de toujours se faire une idée claire avant de commencer la recherche. Savoir ce que vous voulez, d'une façon importante, éliminera la plupart des options d'un coup, ce qui facilitera la tâche de comparaison subséquente.
Si j'avais écrit tout cela il y a quelques années et que vous m'aviez lu sur les pages imprimées d'un magazine plutôt que sur un site Web, les catalogues et les brochures auraient été la principale source d'information. Cependant, à l'ère cybernétique, le Web a complètement changé la façon dont nous pouvons connaître chaque détail de la voiture que nous allons acheter. Dans la mesure où la plupart des publicités télévisées ont renoncé à expliquer la voiture, et nous impressionnent simplement en sachant que nous irons à la page produit pour l'étudier en profondeur.
Cela s'applique à toutes les étapes du processus, pas seulement au choix de la nouvelle voiture. Nous pouvons également utiliser le Web pour analyser le marché de l'occasion, à la fois en tant que vendeurs qui veulent se débarrasser de la vieille voiture et en tant qu'acheteurs potentiels à la recherche d'une bonne affaire qui nous fera opter pour cette voie plutôt que de déflorer un véhicule juste après l'assemblage.
Les spécialistes du neuromarketing essaient toujours d'encourager l'achat compulsif. Et, dans les domaines de la vie, ce n'est peut-être pas une mauvaise chose de se laisser tenter et de se faire plaisir. Mais lorsqu'il s'agit de donner une part importante de notre salaire aux seigneurs d'une institution financière, il vaut mieux prendre les rênes du dossier et vraiment choisir la bonne voiture, qui nous est utile maintenant et tout au long de sa vie utile.
Et, bien sûr, le mot utilité a autant de sens qu'il y a de gens dans le monde. Une voiture qui dépense le moins possible, agile et sûre m'est utile. D'autres personnes donneront la priorité à l'espace ou aux accessoires. Quelqu'un peut même trouver une voiture utile à cause de son apparence ou de sa marque ; personnellement, je ne pense pas que ce soit le meilleur critère, mais si c'est ce qui vous rend vraiment heureux, et cela ne vous fait pas renoncer.