Слово контент — английского происхождения. И переводится как содержание или наполнение. Как видим, это не только статьи на сайте, это и видео, и реклама, и изображения, инфографика, аудио. Поскольку мы в JDI studio больше специализируемся на текстовом контенте, о нем и поговорим.
Часто по запросу «нужен контент на сайт» предполагается написание текстов на разделы. Так ли это?
Статьи на разделы — лишь одна, небольшая часть всего текстового материала. И, конечно же, для современного сайта недостаточно просто написать тексты на все целевые страницы и ждать чуда. Конкуренция в интернете необычайно высока. И чем бы вы не занимались, даже если фактических конкурентов у вас нет (что бывает редко), все равно придется соперничать за внимание потенциального клиента. И контент в этом — отличный помощник.
Виды информационного контента
Так как деятельность компании редко ограничивается только сайтом, будем говорить о всех видах контента. Каждый руководитель знает, что в разных социальных сетях, на разных площадках есть его клиенты. Не вести соцсети — значит терять клиентов. Как и не вести блог, не отвечать на вопросы, не интересоваться мнением покупателей. И все создают группы, страницы, каналы везде, где это можно. Это не совсем верный подход. Большего результата можно достичь, если грамотно заниматься одной-двумя социальными сетями или очень качественно делать блог+рассылку. Ну вы поняли.
Кстати, в конце статьи покажу контент-план публикаций для нашего клиента с периодичностью и примерами. Так будет более понятно. Это к тому, что все виды контента использовать не нужно. Для каждого проекта подбирается уникальная структура и план. В этой же статье мы разберем только общие понятия и основные виды контента.
Какие виды контента бывают
Кроме традиционного наполнения всех страниц сайта, в необходимости чего уже нет сомнений, можно выделить такие варианты текстового контента.
- Награды: это могут быть сертификаты, призовые места в конкурсах, победа какого-то сотрудника или всей компании. Это хороший контент. Не нужно его прятать.
- Результаты: практически у каждой компании есть развитие. Продукт становится лучше, услуга — более качественной. Так почему бы не поделиться этими успехами с клиентами. Они все тоже часть этого процесса.
- Рецензии: особенно уместно для книжных магазинов, площадок с фильмами, сериалами. То есть всего, где можно дать оценку художественного, литературного, исследовательского труда.
- Распечатки: составляете рецепты, ведете блог учителя, делитесь полезной информацией — структурируйте информацию и дайте людям возможность ее распечатать. Для этого есть специальные плагины.
- Кейсы: сайты вроде нашего невозможно представить без кейсов. При том, что кейсы уже более предпочтительны, чем небольшая статья в портфолио. Мы создаем продукты, и клиентам интересно, как это происходит. Вот только формат каждый выбирает сам. Если внимательно присмотреться, вы поймете, что и эта статья — своего рода кейс, но не только он.
- Рейтинги: хорошая практика для интернет-магазинов электроники, да и любых других товаров, одежды, настольных игр. Еще вариант — площадки с услугами от разных специалистов. Например, маникюр на дому. Показывайте клиентам специалистов, которые регулярно получают хорошие оценки и отзывы. Или которые ближе к их дому. Заботьтесь о клиентах, не перестану это повторять.
- Комиксы или инфографика: сложные услуги объясните с помощью графики. Описываете производственный процесс, дополните его красивой структурированной картинкой. А комиксы, при желании, много где уместны. Клининговая компания и супергерой со шваброй – не ново, но затягивает. Кстати, как-то мы готовили материалы для клининговой компании Белый кот. И чтобы уйти от стандартных разделов было решено нарисовать дом, разделить его на секции, а курсор оформить в виде кота. В итоге кот переходил с одной комнаты в другую. Это не совсем комиксы, но это тоже контент.
- Ответы на комментарии, вопросы: эта рубрика очень полезна. Например, мы в блоге отвечаем на вопросы клиентов или подписчиков в виде статей. Так мы готовим актуальный контент, который точно принесет пользу.
- Сравнение продуктов: новые и старые версии гаджетов, компьютерных игр, да и любой электроники всегда оценят ваши клиенты. В них смело можно добавлять мнения специалистов.
- Конкурсы: неплохой вариант расшевелить аудиторию, получить ее отклик, увеличить число подписчиков. Только никогда не обманывайте. Конкурсы без обещанных призов, фейки-победители очень сильно испортят репутацию.
- Анонсы отраслевых мероприятий: скоро пройдет выставка украшений ручной работы, расскажите о ней, пригласите своих клиентов прийти и познакомиться лично. Это касается любых выставок, распродаж, концертов и так далее.
- Скачиваемые таблицы: например, авторская таблица домашней бухгалтерии с вашим логотипом будет полезна и практична не только пользователю, но и вам. Это повышение доверия и узнаваемости.
- Купоны, сертификаты на скидку: массаж, косметологические, медицинские и любые другие процедуры часто имеют сезонность. Хотите повысить продажи — сделайте приятно клиентам.
- Гайды или руководство: сложная электроника, техника общения с подчиненными, мотивация на успех … опишите все доступно и понятно. Это не лишит вас клиентов, а повысит доверие.
- Экспертное интервью: эксперты есть в любой сфере, люди часто на них ориентируются и следуют их советам. Соберите такие советы в кучу, дайте людям максимум полезной информации. Как, например, мы сделали в статье о контенте, каким он должен быть.
- Списки: лучших стран для отдыха, ресторанов во Львове, книг для финансового самообразования и так далее — списки удобны и практичны. Их все любят.
- Пресс-релизы: если раньше их писали только журналисты, то в нашей практике обращений за этой услугой уже были десятки раз. Это отличный вариант пиара, который не теряет актуальности.
- Опросы: особенно хорошо «заходят» в соц.сетях. Кому не будет приятно, что с его мнением считаются. Не обязательно проводить опросы ради опросов. Спросите, какая выкройка юбки лучше или какой цветок добавить в букет. Конечно, если вы шьете юбки и изготавливаете букеты. Ну вы поняли. Сделайте клиента участником процесса.
- Презентации: новый продукт или услугу презентуйте красиво. Добавьте картинки, пару шуток, выделите ключевую информацию. Не зря презентации так популярны в компаниях. Но ведь не только в них.
- Прогнозы: цен на недвижимость, моды, погоды и всего, что можно спрогнозировать. Вы визажист и знаете, что будет в тренде летом — так пишите же об этом, пишите.
- Цитаты: иногда уместно разбавить контент в соцсетях тематическими высказываниями. Раньше это имело высокую популярность. Сейчас меньше, но встречается.
- Шутки, смешные истории: даже в самом серьезном бизнесе работают люди, люди со своей историей и недостатками. Смешной или нелепый случай – это не стыдно. Даже директор крупнейшей корпорации — человек. Идеальные люди не интересны, идеальные профили в инстаграме не интересны. А вы замечали, что больший отклик и вовлечение у скандальных личностей, ленивых матерей, людей, которые честны.
- Определения: мы используем этот прием как вариант привлечь внимание, чтобы и донести новую информацию, что всегда полезно, и сделали это в корпоративном стиле, чтобы повысить узнаваемость.
- Развенчание мифов: это интересный тип контента. Его любят пользователи и он часто находит отклик. Например, миф, что накачанные губы — это красиво подойдет для сайта о натуральной красоте (когда она уже войдет в моду?), а о том, что гель-лак вредит ногтям — миф, подойдет студии маникюра.
- Новости рынка: появился новый вариант напольного покрытия. Ваша строительная компания будет его использовать, потому что он хорош. Напишите статью о клее, но не забудьте предложить свои услуги.
- Обучение: я не верю в то, что обучение может навредить компании. Мы, например, запустили уроки для копирайтеров. Это никак не угрожает нашей работе. Вокруг так много плохих текстов, что если с нашей помощью кто-то начнет писать лучше, мир только выиграет.
- Описание опыта, лайфхаки: это как пропуск за кулисы. Всегда интересно. Я люблю такие истории. Как из идеи рождается продукт, компания, истории успеха и падения. Ведь за всем стоят люди. И это очень круто.
Вот те типы текстового контента, которые мы в JDI studio используем более или менее.
А теперь обещанный пример контент-плана для компании агрегатора услуг в сфере недвижимости.