Защита прав потребителей гарантирована законом, но не все граждане знают о своих правах и как правильно применять предусмотренные законодательством способы защиты.
Защита прав потребителей – это одна из самых распространенный категорий гражданских дел, в основе которых лежат споры о правах потребителей. Однако столкнувшись с нарушением прав, потребителям порой боятся защищать свои права. Зачастую их ставят в тупик ситуации, когда продавец или исполнитель не реагирует на претензию, отказывается произвести замену товара, возвратить денежные средства.
Спор между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) может быть урегулирован в претензионном порядке. К примеру, при продаже товара ненадлежащего качества покупателю, наилучшим решением является досудебное урегулирование возникшего спора. Однако если сторонам не удается урегулировать спор путем переговоров, защита прав потребителей осуществляется в судебном порядке.
Но прежде чем обращаться с исковым заявлением в суд, необходимо изучить нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», иных нормативных правовых актов, судебную практику по спорам о правах потребителей либо обратиться за помощью к юристу, специализирующемся на защите прав потребителей. Это позволит избежать проигрыша дела.
Успех разрешения споров, связанных с защитой прав потребителей, будь то замена технически сложного товара, устранение недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или возмещение убытков, причиненных потребителю, во многом зависит от квалификации юриста, наличия у него соответствующего опыта, обоснованности заявленных требований или, наоборот, возражений относительно таких требований.
Подробнее о том, как защитить свои права по спору о правах потребителя, читайте Защита прав потребителей.
Если вам нужен квалифицированный и опытный юрист для защиты прав потребителя, запишитесь на юридическую консультацию в центр Кирпиков и партнеры по телефонам: 8 (922) 98-98-223, (922) 98-98-224 или по е-mail: info@kirpikov.ru
Помните, к юристу, как и к врачу, нужно обращаться вовремя!
Вас также может заинтересовать: