Недавно чешская торговая инспекция штрафанула парочку пражских ресторанов за дискриминацию иностранцев. Подобные новости в сети появляются регулярно. Что поделать, Прага - туристический город, ежегодно сюда 7,5 миллионов людей приезжают. Конечно, находятся такие местные, которые хотят на этом нелегально нажиться.
⠀
Героями сегодняшнего дня стали Clock Caffé на Староместской и Café Restaurant на Стрелецком острове. Оба действовали по похожей схеме - включали в счёт чаевые. Но немного по-разному. В первой кафешке официант при оплате приписал себе 50 крон чаевых (~2€). Во второй «рекомендованные чаевые» появились уже в чеке.
⠀
Обе нарушили чешский закон о защите прав потребителя, который ясно говорит «ресторан обязан заранее вас проинформировать о конечной стоимости товаров и услуг». А приписка мелким шрифтом в недрах меню не считается «проинформировать». Если вам нечего не сказали о сервисе заранее, вы ничего сверх платить не обязаны. Честный ресторан о своих «доп-платежах» вам сообщит ещё раньше, чем вы получите меню.
Раньше ещё официанты часто писали прямо ручкой в чеке себе чаевые. Я на таких напоролась в 2008 году. Вот только денег с собой на чай этим прохиндеям не оказалось. Ругаться со мной никто не стал, полицией не грозил, просто отпустили с миром. С тех пор я всегда и везде спрашиваю про чаевые на входе.
⠀
Но чай в счете - не единственный способ обмана честных туристов. Я знаю ещё как минимум четыре:
⠀
😈Все что на столе может быть включено в счёт
⠀
Корзиночки с чипсами на столе почти наверняка будут значиться в чеке, стоит вам протянуть к ним руку. Это не комплимент от заведения, а западня для голодных туристов. Тоже самое касается крендельков, хлеба, иногда кетчупа/масла. Как-то оштрафовали ресторанчик, который включал в счёт перец с солью. Поэтому советую уточнить у официанта цену всего этого заранее.
⠀
😈Приписывают то, что вы не ели
⠀
Вместо чека вам выдают бумажку с неразборчивыми записями от руки и финальной суммой. Официант стоит над душой и ждёт, когда вы расплатитесь. Не стесняйтесь проверить все записи и уточнить, что каждая значит. Может быть, вам приписали лишнего. Например, бокал другой пива. Такое часто проворачивают, когда в ресторан приходит компания и много всего заказывает. Где-то в наглую вписывают и еду.
⠀
Если вам насчитали лишнее, просто скажите, что вы этого не заказывали. Чаще всего этого достаточно, чтобы вам вычеркнули из счёта то, что вы не ели.
⠀
👿Два меню
⠀
Это лично не видела, но слухов много слышала. Есть у ресторана два меню - чешское и какое-нибудь русско-английско-немецкое. При этом в чешском цены ниже, чем в иностранном. Эту ловушку избежать легко - просто просите меню на чешском языке тоже. Если отказываются принести - уходите.
⠀
👿Неправильная сумма на терминале безналичной оплаты
⠀
Со счётом все в порядке, никаких лишних пунктов, чаевых, хлеба. Вам протягивают терминал для оплаты по карте, а там другая сумма (или даже лишний ноль!). Многие прикладывают карты не глядя, а потом удивляются, почему так много списали.
⠀
А если посетитель обратил внимание на несоответствие, официант с умным видом заявляет, что это чаевые. Не ведитесь! О чаевых должны сообщать заранее, ещё до заказа!
⠀
Желаю вам никогда не попадаться на уловки мошенников!😊