"Добрый день, меня зовут Таня и я менеджер компании". Или Валя. Или Коля - неважно. Если вы планируете проводить переговоры с западными партнерами на английском, вы должны знать некоторые особенности западного менталитета, чтобы организовать встречу правильно.
Small Talk - большая часть жизни для западного мира. О том, как "победить" в этом поединке вежливости, читайте в статье "5 хитрых приемов Small Talk". В переговорах small talk - ваша возможность установить теплые неформальные отношения с вашими гостями (или хозяевами встречи).
Как делается?
Приезжайте на встречу пораньше, подготовьте несколько тем для нейтрального, но обязательно приятного разговора. Погода, природа, местные достопримечательности. Если ваши гости прилетели издалека, обязательно уточните, как прошел полет. Слушайте больше, чем говорите.
На большинстве встреч и мероприятий в США, в которых я участвовала, кофе подавали "по умолчанию". Нет ничего лучше, чтобы создать непринужденную обстановку, чем чашка кофе или любого другого напитка.
Имейте в виду, что для многих людей сегодня сидеть на переговорах с напитком - норма жизни. Не стоит воспринимать это, как невоспитанность. Стандарты поведения поменялись, и комфорт на работе сегодня - очень популярная концепция.
Positive feedback - настоящий код современных переговоров. Западный деловой этикет сегодня диктует оставаться позитивным и беречь чувства друг друга. Как бы ни была хороша эта концепция, иногда она приводит к misunderstanding - недопониманию.
Что бы вы ни сказали, какие бы данные ни привели, в ответ вы обязательно услышите что-нибудь позитивное и одобрительное, из серии "какая замечательная речь, так убедительно все изложено, и информация подобрана идеально". А потом будет маленькое добавление, которое я называю "the only thing".
The only think I would probably add...
Именно после этих или подобных слов имеет смысл сосредоточиться, потому что сейчас вы услышите реальное мнение. Главный трюк - не только научиться вычленять информацию из потока позитивного фидбека, но и конструировать свои комментарии в подобной же форме. Если называть вещи своими именами сразу и без подготовки, можно прослыть грубияном.
Подробнее о том, как именно создавать Positive Feedback - в следующей статье. Подписывайтесь на канал, не забывайте ставить 👍, будет еще много интересного. А если вам нужно подтянуть английский, то вам сюда.