Читатель, как говориться деньги любят счет, а бездумно дарить их на мой взгляд, совсем неразумно. И сегодня поговорим о возврате стоимости авиа- и железнодорожных билетов. Поехали:
Вернуть уплаченные деньги за неиспользованные авиа- и железнодорожные билеты в случае отказа от поездки можно при выполнении установленных условий и порядка возврата. При этом сбор за возврат указанных билетов является законным (увы).
Порядок возврата стоимости железнодорожных билетов зависит, от того, на какой поезд приобретен билет: поезд дальнего следования или поезд пригородного сообщения.
При возврате в железнодорожную билетную кассу неиспользованного билета на поезд дальнего следования пассажир имеет право (ч. 3 ст. 83 Закона от 10.01.2003 N 18-ФЗ; п. 25 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 N 111; п. п. 85 - 87 Правил, утв. Приказом Минтранса России от 19.12.2013 N 473): на возврат стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты, платы за сервисное обслуживание и иных платежей - в случае возврата билета не позднее чем за восемь часов до отправления поезда; на возврат стоимости билета и 50% стоимости плацкарты, платы за сервисное обслуживание и иных платежей - в случае возврата билета менее чем за восемь часов, но не позднее чем за два часа до отправления поезда; на возврат стоимости билета (стоимость плацкарты не возвращается), платы за сервисное обслуживание и иных платежей - в случае возврата билета менее чем за два часа до отправления поезда. Сбор за резервирование мест в поездах дальнего следования в любом случае не возвращается.
Для возврата денег за неиспользованный билет необходимо предъявить удостоверяющий личность пассажира документ, номер которого указан в билете. Возврат денег за неиспользованный билет, приобретенный со скидкой, производится исходя из средств, уплаченных за проезд.
Для некоторых поездов международного сообщения установлены особые условия возврата.
Если билет приобретен по тарифу, не предусматривающему условие о получении обратно стоимости проезда при возврате билета, то вернуть его стоимость можно только в подтвержденном документами случае внезапной болезни пассажира или совместно следующего с ним члена семьи, смерти члена семьи или травмирования пассажира в результате несчастного случая, а также в случае отмены или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в билете (ч. 5 ст. 83 Закона N 18-ФЗ; п. 88 Правил N 473; п. 28(1) Правил N 111).
В случае возврата в железнодорожную кассу билета на поезд пригородного сообщения возвращается (пп. "в" п. 15 Правил N 111; п. п. 96 - 98 Правил N 473): полная стоимость билета - при его возврате до отправления поезда в случае отмены его отправления или задержки отправления более чем на час; полная стоимость билета с указанием места за вычетом сбора за оформление возврата денег - при возврате не позднее чем за два часа до отправления поезда; 50% стоимости билета с указанием места за вычетом сбора за оформление возврата денег - при возврате менее чем за два часа до отправления поезда.
О возможности и условиях возврата уплаченной провозной платы (стоимости авиабилета) перевозчик обязан информировать пассажира до заключения договора воздушной перевозки (п. п. 1, 1.1. ст. 103 ВК РФ).
В случае добровольного отказа пассажира от запланированного перелета и возврата авиабилета пассажиру возвращается (пп. 1, 2, 4 п. 1 ст. 108 ВК РФ): стоимость авиабилета (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору) - если договором воздушной перевозки предусмотрено условие о возврате стоимости авиабилета и пассажир уведомил перевозчика об отказе от перелета не позднее чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс; стоимость авиабилета с взысканием неустойки в размере 25% и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору - если договором воздушной перевозки предусмотрено условие о возврате стоимости авиабилета и пассажир уведомил перевозчика об отказе от перелета менее чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки; не использованные перевозчиком суммы, взимаемые им в пользу иных организаций, - если договором воздушной перевозки предусмотрено условие о невозврате стоимости авиабилета.
Если пассажир уведомил перевозчика об отказе от перелета после окончания времени регистрации пассажиров на рейс, стоимость авиабилета пассажиру не возвращается (пп. 3 п. 1 ст. 108 ВК РФ).
ПРИ добровольном отказе пассажира от перелета взимается плата за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, и оформлению сумм возврата (ч. 3 п. 93 Правил, утв. Приказом Минтранса России от 25.09.2008 N 155).
Пассажиру возвращается полная стоимость авиабилета, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, в случае вынужденного отказа пассажира от перелета в связи с (п. 2 ст. 108 ВК РФ; п. 227 Федеральных авиационных правил): его болезнью или болезнью члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на самолете (указанный факт должен быть подтвержден документально), при условии уведомления перевозчика до окончания регистрации пассажиров на рейс; смертью члена его семьи или близкого родственника (указанный факт должен быть подтвержден документально) при условии уведомления перевозчика до окончания регистрации пассажиров на рейс; задержкой отправления самолета или отменой рейса, выполнения рейса не по расписанию; изменением перевозчиком маршрута перевозки; несостоявшейся отправкой пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозкой, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при его личном досмотре или досмотре багажа не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечением перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; неправильным оформлением билета перевозчиком или уполномоченным агентом; непредоставлением пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете.
Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях (п. 227 Федеральных авиационных правил).
В случае вынужденного отказа пассажира от части перевозки пассажиру возвращается сумма за невыполненную часть перевозки. При этом сборы за оформление билета, ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа, квитанции оплаты сверхнормативного багажа не возвращаются (п. п. 117, 120 Правил N 155).
Читатель, если информация в статье была полезна, ставь лайк и подписывайся на канал.
Успехов тебе в защите своих прав.