390 подписчиков

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

7 октября 20197 окт 2019

2 мин

Спасибо внешним стимулам. Наконец-то нашлось время сформулировать последовательность шагов в разработке Системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard):

Вы решили начать внедрение системы сбалансированных показателей (ССП) и не знаете с чего начать? Давайте попробуем пройти этот путь вместе. Разработка ССП — это пошаговая технология, предполагающая строгую последовательность действий.

Технология построения ССП состоит из следующих шагов:

определить цели и задачи внедрения ССП: предполагается использование ССП как инструмента стратегического управления или как инструмента управленческого учета для оперативно-тактического управления;
выделить в организации подразделения (или группы подразделений), для которых будет разрабатываться ССП;
определить состав и последовательность перспектив карты ССП (в соответствии с функциональными стандартами ССП перспектив может быть не обязательно четыре, более того, они могут отличаться от классических);
сформулировать цели для каждой перспективы;
проверить причинно-следственные связи между целями, на основании их формулировок;
разработать результирующие показатели для каждой сформулированной цели;
проверить причинно-следственные связи между результирующими показателями целей карты ССП, другими словами — проверить вертикальную сбалансированность карты ССП;
проверить наличие, а при необходимости — разработать, опережающие показатели для каждой цели ССП — проверить горизонтальную сбалансированность карты ССП;
проверить баланс между финансовыми и нефинансовыми показателями (в идеале их соотношение должно быть 40/60 соответственно);
определить целевые значения, а также допустимые и недопустимые отклонения для каждого показателя;
определить и формализовать процессы учета (процессы обратной связи) для каждого показателя;
определить ответственных за достижение результирующих и опережающих показателей;
определить контролёров для каждого показателя и проверить, чтобы контролёр и ответственный не совпадали;
разработать комплекс мероприятий (стратегических инициатив) по достижению целевых значений показателей;
принять решение о использовании показателей ССП для системы мотивации в компании;
если показатели ССП будут использоваться для системы мотивации (а это как правило целесообразно), разработать систему мотивации;
разработать план управления изменениями при внедрении ССП;
запустить проект по управлению изменениями и внедрению ССП.