1 правило.Единственный способ одержать верх в споре-это уклониться от него. Правило 2.Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника.Правило3. ЕСЛИ вы не правы,признайте это быстро и решительно.Правило4.С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.Правило 5.Заставьте собеседника сразу же ответить вам да.