ФБР сообщило об аресте двух подозреваемых, Романа Лейва (Romana Leyva) и Арифул Хак (Ariful Haque), которые заманивали своих жертв на сайты фальшивой техподдержки и обманом заставляли платить за свои «услуги». По данным следствия, мошенники обманули более 7500 человек (большинство из которых были пожилыми людьми, не имеющими технических знаний) и заработали на этом более 10 000 000 долларов.
Мошенники действовали по классической схеме: управляли вредоносными сайтами с фейковыми всплывающими окнами, которые предупреждали посетителей о проблемах с безопасностью, тем самым запугивая жертв и заставляя поверить, что их компьютеры заражены малварью или имеют другие проблемы. Жертвам аферы рекомендовалось срочно звонить по номеру технической поддержки, операторы которой обманом вынуждали звонящих оплачивать ненужный «ремонт» и «помощь». Стоимость таких услуг, замаскированных под разовую, ежегодную или пожизненную техническую поддержку, варьировалась от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов США.
Обвинительное заключение гласит, что мошенническая схема Лейва и Хака действовала с марта 2015 года по декабрь 2018 года. Подозреваемые основали специальные компании, через которые пропускали свои доходы и мошеннические платежи, а также имели ряд сообщников, занимавшихся той же активностью.
Обоим подозреваемым предъявлены обвинения в мошенничестве с использованием электронных средств сообщения, а также в сговоре с целью совершения такого мошенничества. Максимальное наказание по этим обвинениям составляет до 20 лет лишения свободы.