В нашем городе большинство выбирают получать категорию "А" не в специализированной мотошколе, а в автошколе.
Мы провели анализ, почему же клиенты делают такой выбор, а потом еще и жалеют об этом.
Вы твёрдо решили получить права, а теперь дело за малым, выбрать где именно пройти обучение. Вы открываете интернет поисковик и вбиваете "автошколы", категория "А" и т.д. Вам выскакивают проплаченные объявления либо школы, которые находятся в топе. Вы просто звоните узнать что, как и где. Менеджер из отдела продаж говорит вам: "Вам так повезло, у нас только сегодня действует скидка на обучение!" И, как правило, у большинства людей от слова "скидка" загораются глаза и вы уже не вникаете в подробности, а менеджер вам их и не рассказывает.
На самом деле скидки нет, поздравляем, вас развели.
Если же вы более ответственный клиент и на слово "скидки" не ведётесь, менеджер будет обещать вам всё, что вы спросите. Вы скажете: "Могу заниматься только после 19:00." Вам скажут: "Да, мы работаем круглосуточно". Вы скажете "Мне срочно нужны права, я получу их за 2 недели?", а вам ответят "Конечно! У нас всё есть, есть VIP курс, ускоренный курс и т.д." И вот вы уже в офисе оформляете договор со школой.
Всё реже клиентов волнует, квалифицированный ли инструктор, какие мотоциклы, есть ли скрытые доплаты. А ведь это ОЧЕНЬ важно. Вы собираетесь управлять мотоциклом, это в разы опасней автомобиля и сложнее для большинства людей.
Ещё один типичный развод автошкол: "Наше обучение стоит всего 5999 рублей. Вы платите только за бензин инструктору." Но мало кто задумывается и просчитывает до конца, особенно скрытые платежи. Ведь есть ещё внутренний экзамен и экзамен в ГИБДД. За каждое действие придётся платить отдельно. Помните, бесплатный сыр, только в мышеловке.
Часто сталкиваемся с тем, что менеджеры, сидящие в школах часто не понимают специфику обучения на категорию "А". Рассказывают всё, как на "В" категорию, вводя тем самым клиента в заблуждение.
Как с этим бороться?
Спросите: каких марок и моделей мотоциклы, сколько их и на каком мотоцикле проходит сдача экзамена. Часто они сыпятся и не знают что ответить.
Попадались на такие уловки?