Не так давно я писала, как МТС выкатил мне счет на две с лишним тысячи рублей на тарифе стоимостью в 400 рублей в месяц. Я тогда спросила у яйцеголовых - откуда взялись свехтарифные расходы, они ничего вразумительного сказать не смогли. Учитывая, что расходы нипойми откуда взялись в конце августа и сентябре, когда мне особо не нужен мобильный интернет (я уже в Москве и пользуюсь дома оптоволоконным), решила изменить МТС с Билайном.
Благо сейчас возможно перейти со своим номером.
Билайн же ( в лице своих девушек по телефону) сильно уговаривал, как то раз чуть не прислали мне курьера с симкартой.
Сулили, кстати, много разных приятных бонусов - и что интернет станет быстрее, и что сотовая связь улучшится, чуть ли не что морщины исчезнут и девственность восстановится лишний вес пропадет .
Первое действие.Ухожу от МТС
Это было самым простым. Прихожу в салон пчеловодов, радую их сообщением что я к ним перехожу с номером сотового, После неизбежных цветов, поздравлений и воздушных шариков, посылают меня в офис МТС - уточнить, насколько там актуальные паспортные данные - ведь договор с яйцеголовыми был заключен лет десять назад, с тех пор поменялось почти все, кроме пола и гражданства.
Иду в офис МТС, благо он дверь в дверь. Показываю им паспорт и прошу сверить данные с их базой данных, Мальчик нажимает какие то пару кнопок на служебном компе и говорит что мол какие данные на вашем, гражданочка, паспорте, такие у нас в БД.
Возвращаюсь в офис Билайн, заполняем там бланк заявления, я тамошним манагерам даю подержать свой паспорт, чтобы можно было при необходимости сделать копию. Вроде как бы делают, отправляют доки в головной офис по электронной почте, я со спокойной душой иду дальше по делам.
Когда отхожу на полкилометра - приходит сообщение, что те паспортные данные, которые записали с моего паспорта в офисе Билайна, не совпадают с паспортными данными ,которые имеются в базе МТС и поэтому я не могу перейти в Билайн, пока они не актуализируют эти данные.
ОК, делаю свои дела, возвращаюсь в офис МТС, буквально под угрозой взятия заложников заставляю их заглянуть на самом деле в их базу и актуализировать сведения.
После чего приходит, наконец, праздничная СМСка, что переход начался и через несколько дней мне активируют карточку с моим номером - уже в Билайне.
Второе действие. Прихожу в Билайн
Проходит несколько дней. Приходит СМСка от пчеловодов - срочно погасите задолженность перед МТС, а то мы вас в улей не возьмем, нам должники не нужны.
Захожу в ЛК МТС и обнаруживаю прощальный подарок от них - списанные за месяц вперед 400 рублей. Связываюсь с их службой поддержки - говорю, ребята, вы же в курсе, что я вас покидаю. Надоело любить в одни ворота. Нет проблем, говорят, сейчас деньги вернем на счет,.
Теперь я думаю, что надо было еще потребовать возмещения морального ущерба и выходного пособия - они бы заплатили 😊
Через пару минут на счете моего телефонного номера в МТС, где только что было - 400 рублей, стало + 400 рублей. Поскольку с высшей математикой, как знают мои постоянные читатели, у меня плохо, так и не поняла - сколько же вернули денег на счет - то ли 400, то ли все 800? Ведь если бы вернули 400, то счет должен был быть нулевой Или нет?
Маленькая ложечка дегтя - снять эти чудом доставшиеся 400 рублей я не могу. Не могу даже перевести на другой МТСовский счет. Что подтверждает мои подозрения что на самом деле никаких денег на счету нет, это все мираж в пустыне и обман зрения.
Зато препятствий по переходу с номером к Билайну никаких уже нет. И я мысленно уже подсчитываю будущие прибыли от такого перехода.
Третье действие. Объединяю в одном тарифе домашний интернет, ТВ и сотовую связь
Что меня еще подвигнуло на побег от МТС - уже пять лет я пользуюсь домашним интернетом и ТВ от Билайна и все идет замечательно. Скорость хорошая, роутер и ТВ приставка работают замечательно, регулярно добавляются дополнительные каналы для просмотра.
Теперь надо обьединить все три услуги в один пакет - и платить меньше, чем раньше, получая больше, чем раньше. Это ли не прээлесть?
На следующие сутки после активации билайновской карты с моим прежним телефонным номером, иду в салон ( тот же самый, что в первый раз) и говорю - Ребята, я ваша навеки, давайте объединим бренды услуги.
Нет проблем. говорят ребята. Берут мой паспорт, стучат по клавишам... и выясняется, что проблема есть.
В базе данных моего договора на домашний интернет - старые паспортные данные, пятилетней давности. Ну и что? - Наивно спрашиваю я? Возьмите мой паспорт, скопируйте, отправьте в офис, пусть поменяют и вся любовь.
Неа, отвечают славные билайновские манагеры. Мы не можем. Вот только если вы нам справку принесете из УФМС о старом паспорте... Я это воспринимаю практически спокойно (две таблетки глицина и 50 грамм валерьянки) и ухожу домой - дозваниваться до службы поддержки пчеловодов.
С третьего раза мне это удается, и подождав какие то 10 минут, меня соединяют с телефонной барышней. Барышня, услышав мои претензии, переправляет меня к другой барышне, которая более компетентна в решении таких сложных вопросов.
Еще 15 минут прослушивания мелодичной музыки - и другая барышня легко решает мой вопрос. Мне всего-навсего нужно получить по электронной почте бланк заявления об уточнении данных, заполнить его. подписать, отсканировать первые три страницы паспорта и всю эту конфиденциальную информацию послать по электронной почте на адрес internet@beeline.ru.
Что я и делаю вчера в полдвенадцатого ночи. А сегодня с утра уже - о радость! получаю объединенную услугу по тарифу "Семья" и экономлю 450 рублей в месяц.
Раньше я платила за интернет и ТВ порядка 1100 рублей плюс еще 450 за телефон. Теперь за все про все - 1100 рублей (у меня дополнительно к базовому пакету каналов на ТВ еще один тематический пакет за 300 рублей).
Остался только один мучительный вопрос - что мешало бравым мальчикам из билайновского офиса сделать это если не одновременно с подачей заявления на перенос номера, то хотя бы позавчера, когда я специально к ним приходила для объединения тарифа?
А чтобы вы не сочли все вышесказанное за рекламу - предупреждение. Если будете в Москве рядом с метро Первомайская - никогда не заходите в офис Билайна что в угловом доме рядом с Измайловским бульваром!!! Там работают моральные уроды, которым доставляет удовольствие издеваться над людьми и которые кроме как продавать телефончики с витрины и принимать денежки больше ничего не умеют и не хотят делать.
Ранее на эту тему - "Осторожно! МТС. Как мне насчитали 2 450 рублей долга при тарифе в 450 рублей"
Хотите узнать, как дожить до ста с лишним лет - подписывайтесь на канал "Доживем до 60+
