Все попадали в очень нежелательные ситуации… или желательные… в любом случае в некоторые лучше не попадать. А если попали, то нужно знать, где выход. И я предлагаю следующий метод, позаимствованный мной у американского психолога, социолога и философа Кэмпбелла Томаса.
Согласно его теории, существуют пять стратегий поведения в конфликтной ситуации. Для того, чтобы сохранить отношения в семье и перестать ссориться, необходимо понять, как Вы и Ваш собеседник настроены на разрешение спора и, выбрав нужную стратегию, решить вопрос мирно.
К. Томас рассматривает поведение по двум составляющим — ориентация на собственные интересы и ориентация на интересы другого.
1. Принуждение (соперничество). Стремление выиграть в споре, не заботясь о благополучии другого. Стоит ожидать того же от конфликтующего с вами человека. Но такой метод, увы, ведет к разрушению отношений между вами. Полностью.
2. Уход (невмешательство). Человек старается избежать сложившуюся ситуацию в принципе. Но имейте в виду - это не решит ситуацию. То же самое, если бы вы решили не убираться в комнате и не заходить туда. Но комната эта есть и ее придется когда-то убрать, если в этом доме вы хотите жить. Ну.. если этот человек вам не нужен, такой вариант вам может быть полезным.
3. Уступка. Минимальный интерес в собственном выигрыше, поэтому предоставляет право своему-оппоненту. Скорее проявление пофигизма, ежели доброты к человеку.
4. Компромисс (частичная уступка). Здесь человек ориентирован как на собственные интересы, так и на интересы другой стороны.
5. Сотрудничество. Максимизация в выигрыше для обеих сторон. Наиболее выгодное решение конфликта. Было бы очень хорошо, если каждый конфликт решался именно таким образом, но ведь для осуществления такого плана, нужны соответствующие этому образу мышления люди и отношения между ними, не так ли?)
Следует понимать, какой из стратегий привержен Ваш противник. В большинстве случаев достаточно рассмотреть четыре основных аспекта: время, важность предмета, важность сохранения отношений, ресурсы.
Очевидно, что стратегия Сотрудничества требует больше всего времени. А также, важность сохранения отношений характерна Сотрудничеству, Компромиссу и Уступке. Если же у собеседника мало ресурсов (моральных сил или аргументов), он воспользуется стратегией Ухода.
В том случае, если определяющим фактором становится время, Принуждение —приоритетная стратегия.
Таким образом, проанализировав степень наличия или отсутствия главных аспектов, можно предугадать стратегию поведения партнера в конфликте, и уладить ссору до ее кульминации. Удачи!