Коллекторские агентства — самостоятельные организации, которые не только взимают задолженности с людей. Ещё они обеспечивают взаимодействие между кредитными организациями и должниками.
Организации, которые дорожат репутацией, работают с нормальными коллекторами. Их задача — помочь должнику найти выход из ситуации.
Легальным коллектором не может стать кто попало: для этого нужно быть ИП или юридическим лицом. Чтобы получить разрешение на работу, нужно пройти специальную регистрацию. Реестр коллекторских агентств находится на сайте ФССП.
Деятельность легальных коллекторов регулируется законом. Есть свод правил, которым они должны руководствоваться в работе. Если коллекторские агентства их нарушают, они получают штрафы и теряют свидетельство.
Что могут коллекторы
Звонить должнику. Они обязаны представиться и назвать агентство, в котором работают, и объяснить цель звонка. Напоминать о долге они могут 1 раз в день, но не более двух раз в неделю в определённое время. В будни — с 08:00 до 22:00, выходные и праздники — с 09:00 до 20:00.
Звонить поручителям. Если они указаны в договоре, то коллекторы вправе звонить поручителям, чтобы выяснить проблему.
Звонить родственникам. Но только в случае, если об этом указано в кредитном договоре. Если родственники не в восторге, они могут написать отказ в банк и коллекторное агентство.
Встречаться с должником. Коллектор может прийти в гости или на работу к заёмщику один раз в неделю. При этом он не имеет права разглашать личную информацию о долге третьим лицам.
Что не могут коллекторы
Грубить и угрожать. Сотрудник коллекторского агентства должен представиться, объяснить ситуацию и предъявить документы. Ему запрещено переходить на личности и оскорблять человека. Любая угроза — повод обратиться в полицию.
Разглашать личную информацию. Коллектор не имеет права рассказывать о задолженности лицам, которые не указаны в кредитном договоре. Тем более не имеет права писать на стенах в подъезде гадости о должнике.
Вымогать наличку. Переводить деньги следует только на счёт кредитной компании или коллекторского агентства. Если коллектор требует наличку, это ещё один повод обратиться в полицию.
Берегите себя и своих близких.
Задавайте вопросы о кредитах, займах, долгах и коллекторах — вам ответят юристы и помогут решить проблему.