«Есть просрочка по кредиту. Коллекторы звонят каждый день по несколько раз. Умудряются даже доставать родственников! Насколько мне известно, так делать нельзя. Что мне делать?»
Деятельность коллекторов регулируется законом. Если, конечно, они легальны — внесены в реестр ФССП.
При звонке сотрудник службы взыскания должен представиться, назвать фирму и сообщить о цели звонка. Звонить можно только в определённое время:
- будни — с 08:00 до 22:00,
- выходные и праздники — с 09:00 до 20:00.
Коллекторы могут звонить должнику только один раз в день и не более двух раз в неделю. Родственникам разрешается звонить только в случае, если об этом указано в кредитном договоре.
Что следует сделать
Звонят слишком часто, нарушая закон. Написать жалобу в ФССП, НАПКА, кредитную организацию, коллекторское агентство или прокуратуру. Скорее всего, понадобится помощь юриста.
Достали родственников. Перечитать договор. Вероятно, там будет пункт о том, что кредитная организация или третьи лица имеют право связываться с родственниками должника.
Если он есть, должник и его родственники могут написать заявление об отказе и направить его в кредитную организацию и коллекторам заказным письмом с уведомлением о вручении.
Берегите себя и своих близких.
Задавайте вопросы о кредитах, займах, долгах и коллекторах — вам ответят юристы и помогут решить проблему.