В чём разница между современной автоворонкой продаж и старой классической❓
⠀
Что вообще такое ВОРОНКА продаж? Говоря просто, это путь, который проходит клиент с момента 1-го касания с компанией до покупки продукта /услуги. Классическая модель воронки (В) - как сито из нескольких уровней, каждый из которых имеет всё более узкие дырочки. И клиенты сами «просеиваются». Засыпалось сверху их много, а на дне у продажи осталось совсем чуть-чуть. Что обычно делают в такой ситуации с клиентами, которые не дошли до нижнего уровня? Выбрасывают, как мусор из муки. С ними чаще всего не работают. А это значит, что деньги💸, которые вы потратили на привлечение каждого зашедшего на 1-ом уровне, вы успешно слили.
Современная В – это как лабиринт с предложениями (образно). Его принцип –вариативность. Клиент попал в лабиринт и ему предлагается первый самый легкий и бесплатный этап. Если он соглашается – для него путь, например, налево к продукту по очень низкой цене. Если не соглашается – лабиринт ведет в другую сторону и предлагает что-то еще. И так на каждом этапе – дальнейший путь клиента зависит от его ответа: «да» или «нет», т.е. соглашается он на предлагаемое действие или нет. Это реализуется при помощи товарной матрицы и цифровых технологий)
Увидели разницу? Но это не всё. Современная В продаж устроена так, что КАЖДЫЙ потенциальный клиент обрабатывается до тех пор, пока не совершит покупку, даже если он сразу сказал вам «нет». И эта «обработка» идёт плавно, постепенно, чтобы клиент начал доверять, получил что-то полезное и был готов заплатить вам денег. Сегодня нельзя продавать сразу в лоб, если вы хотите успешно вести свой бизнес.
⠀
В современной В после первой покупки с клиентом также продолжается работа. Система строится так, чтобы он не только возвращался к вам повторно, но и становился фанатом вашего бренда и его промоутером.
⠀
И конечно же АВТОМАТИЗАЦИЯ. Современная В способна без участия сотрудников прекрасно продавать. Снижается человеческий фактор, ускоряются многие процессы. Тут уже выгода очевидна, я надеюсь😄