Очень очень важный вопрос для всех граждан нашей страны, да и всего мира.
Для начала давайте представим себе ситуацию. Вы купили пачку пельменей, для вегетарианцев пусть будет 1 кг моркови, в общем любой продукт. Пример берём самый простой - продуктовый магазин, потому что в нём очень часто меняются ценники.
Итак, ценник на пельмени увидели в 90 р., морковь 80 р. приходим на кассу пробиваем, итого пельмени 190 р. Морковь 100 р. Разница по моркови всего 20 р. И вы вроде бы готовы отдать эти лишние 20 р. Но вам нужно не 1, а 2 кг, это уже 40 р. А по пельменям прошла акция, и они стоят дорого.
Что же делать?
Как мы писали в прошлой статье: тут 2 выхода, либо платил продавец, либо платите вы, покупатель, как это обычно и бывает. (Важно: Продавец платит из своего кармана, т.к. система в компьютере не даёт продать по заниженной цене, т.к. цена установлена новая, а продавцы на местах не могут её поменять. Поэтому товар будет продан по этой цене и занесён в базу).
И вот перед вами выбор: пожалеть продавца, т.к. он не успел из-за большой нагрузки сменить ценники, смена началась рано, а закончится только через 14 часов (в торговых сетях работают с 8-00-8-30 утра до 21-30-22-00 + ещё учёт за день, итого в 23-00-24-00 свобода, а если ревизия, до прям до утра, и заметьте, это без доплаты. Откуда мы это знаем, спросите своих знакомых товароведов, директоров, да просто продавцов.
Или вы можете упрямо встать в позицию и не платить излишек. При чём все варианты верны. Остаётся выбор за каждым.
Но что же выбирать? И когда требовать возврат денег, а когда жалеть продавцов.
Исходя из своего жизненного опыта, думаем так:
- Если вы купили товар в продуктовом магазине на малую сумму, в 20-100 рублей, а разница цены в чеке и на ценнике мала, копейки, или немного рублей, 1-2-3-5 рубля, или даже 10 р. То можно простить продавца на 1 раз, но до этого сфоткать ценник, указать продавцу и товароведу, если рядом, на ошибку, рассказать о сути проблемы и пригрозить, что в следующий раз он будет платить из своего кармана, и пожелать удачи. Это ваша и их экономия.
Все мы люди, все мы челoвеки. - Если вы купили товара много, например, 20 энергетических батончиков по 30 рублей по ценнику, а на кассе они по 60 рублей. И разница существенная. А именно 600 рублей. То тут зависит от вашего кошелька. Можно также простить, но не всё. А именно предложить продавцу и товароведу 2 варианта: Либо делим 50/50. То есть 300 р. платит покупателя, а 300 р. продавец. И только на 1-ый раз. А потом по полной требовать с магазина, то есть продавца. Ибо это их работа, их косяк. И вы, как покупатель, шли навстречу по-человечески, но на 2-ой и на 3-раз они не исправились.
В общем, какой вывод. Давать 2-ой шанс продавцу, и уметь прощать + договариваться, помогать. Может быть вы их простите сейчас, а потом они вам оставят какую-нибудь сковородку)
А если уж администрация магазина не идёт навстречу, как вы, то вот краткий алгоритм как добиться своего на сайте госконтроля. А тут актуальная информация о законе о ценниках 2019 года.