Стадия первая: стоять-бояться!
В бизнесе (да и в жизни) нередко приходится сталкиваться со боязнью серьезных изменений - иначе говоря, страхом перемен.
Почему это происходит?
Тут все достаточно очевидно - в момент принятия решений в полный рост активируются разделы мозга, отвечающие за безопасность. А одной из главных угроз как в бизнесе, так и в жизни, является неопределенность. Которая в ситуации перемен является значимым фактором влияния.
Поэтому при сравнении двух вариантов: стабильного положения с существующим укладом и нестабильного состояния с негарантированными перспективами успеха - побеждает понятно какой.
Тем более, что зачастую стратегическим видением обладает только собственник, а топ-менеджеры (как правило) решают тактические задачи. И при обсуждении планов и вариантов изменений они выступают с позиции естественных консерваторов.
Так и заканчивается большинство попыток изменений. Все бы ничего, но в этих кейсах велика доля негативных отсроченных последствий. Если ты не развиваешься (а перемены - неотъемлемая часть развития), то ты рано или поздно проигрываешь. Ниже разберем - почему так происходит.
Стадия вторая: кто первый встал - того и тапки!
Жизнь не стоит на месте, от слова "вообще". Постоянно что-то меняется. В бизнесе еще сложнее, так как здесь начинают работать законы поведения больших сообществ. Когда процесс изменений значительно ускоряется за счет массового подражательства со стороны субъектов рынка, пытающихся опередить друг друга в гонке за успехом.
И дилемма здесь очень проста: или вы смотрите на шаг вперед и ваши изменения усиливают ваш бизнес при работе в новых условиях.
Или изменения приходят к вам извне - в виде меняющейся бизнес-среды. И тогда Вы оказываетесь в позиции догоняющего и обороняющегося.
Это называется "потеря темпа". Или в случае бизнеса - потеря денег. А все потому, что в какой-то момент Вы решили не принимать решения и не меняться. И Ваши сомнения были естественными и обоснованными.
Так что же делать?
Разберемся, как же подготовиться и сделать правильный выбор.
Стадия третья: управляемые риски.
Если постараться выразить силы, участвующие во внутренней борьбе с принятием решения, в виде уравнения, то это бы выглядело так:
Решение принимается, когда усилие, направленное на внедрение действий, по своей силе превосходит барьер сопротивления изменениям.
То есть необходимо поднять качество проработки решения и снизить барьер сопротивления (как бы банально это не звучало). Причем правильные шаги одновременно работают с обоими аргументами.
Например, если решение будет подготовлено таким образом, чтобы изменения не несли разрушительных последствий для текущей доходной базы и никак не повлияли на стабильность действующих бизнес-процессов. Потому что, изменения изменениями, а доходность должна быть всегда!
Это, так сказать, первый камень в фундамент ваших изменений.
Вторым камнем может (и должно быть) проектирование планирующихся изменений на Вашу бизнес-модель и оценка того, насколько изменится ее устойчивость и эффективность в предполагаемых измененных условиях бизнес-среды. Так сказать, мысленно перенестись в будущее и с высоты капитанского мостика посмотреть, насколько ваш корабль будет устойчив к грядущему шторму.
Ну и третьим камнем должна быть работа с топ-менеджментом. Чтобы каждый нашел свои перспективы в будущей конструкции, и эти перспективы были бы вдохновляющими. Тогда в момент принятия решения над его проработкой будет работать вся команда. Не за зарплату, а с вдохновением. И поэтому под микроскопом будет изучено все! Что гарантирует более высокое качество проработки.
Это, конечно, далеко не все. Но с этим уже можно смело входить в процесс изменений и не находиться в состоянии ежика с тумане :).