Сегодня многие крупные компании внедряют такой новый вид менеджмента как "категорийный", который на практике показывает свою результативность, стабильно улучшая бизнес процессы. Но что это за фрукт?
Сегодня не существует четкого определения этого явления. Но можно выделить обобщенное определение.
Категорийный менеджмент - это управление категориями товаров, направленное удовлетворение потребностей и максимизации прибыли.
Т.е. подход, который предполагает создание структуры компании в которой отдельные менеджеры заведуют своими категориями товаров и услуг.
Например, на металлургическом комбинате - это могут быть менеджеры по трубам, которые отвечают за процесс производства и закупкой необходимого объема труб, оценка спроса и предложения на продукцию, прогнозирование спроса и предложения, выявление наиболее прибыльных товаров и услуг в ассортименте, стимулирование менеджеров по продажам в рамках своей категории путем составления планов продаж, повышения маржи для менеджеров, увеличения скидок на отдельные товары, изменений цен и др.
1. Внедрение категорийного менеджмента
При внедрении любых новых методов управления возникает ряд проблем.
В случае с категорийный менеджментом это в первую очередь связано с большими временными затратами на аналитическую часть и перегрузку менеджера задачами, которые могут не редко противоречить друг другу.
Также не маловажную роль играет недостаток информации для принятия решений и слабую коммуникацию между отделами, что затрудняет работу менеджера, ответственного за отдельную категорию.
Стоит также отметить, что многие компании просто меняют названия должностей и ждут результаты.
Но категорийный менеджмент требует трансформации всей структуры компании,чтобы у менеджеров были инструменты работы с категориями от закупки или производства до конечного потребителя.
2. Что сделать, чтобы категорийный менеджмент был более эффективным?
Для повышения эффективности внедрения категорийного менеджмента необходима систематизация и регламентация всех процессов в бизнесе. Каждый сотрудник должен четко понимать, что он должен делать и что меняется в компании.
Должна быть проведена мотивационная политика, с целью повышения интереса сотрудников к этим изменениям, так как если сотрудники не примут эти изменения, то результаты будут ниже ожидаемых.
Также, у категорийного менеджера должен быть помощник ответственный за сбор и систематизацию информации. Этот помощник может быть частью корпоративной компьютерной программой, в случае наличия таковой.
В случае отсутствия корпоративной компьютерной программой, которая бы собирала статистику по всей хозяйственной деятельности компании, необходимо ее разработать, так как она позволит оптимизировать и автоматизировать множество бизнес процессов.
И не менее важным является регулярное обучение управленческого персонала и оценка его результативности.
Категорийный менеджмент - это гибкий подход, направленный на управление отдельными товарными группами с целью повышения прибыли и удовлетворенности клиентов. Это происходит за счёт трансформации всей структуры компании и наделения категорийных менеджеров (продакт менеджеров) рядом обязанностей и прав в рамках своих категорий.
© Andrey Egorov
Senior Partner at Daptrius Partnership
Запись на консультацию со мной: an.egorov@daptrius.com