Несколько лет назад я собиралась поехать во Францию через турфирму. За 9 часов до вылета я получила отказ в визе. Об этом я писала здесь.
Я знала, что у меня была оформлена страховка от невыезда. Я за нее заплатила турфирме. Поэтому со спокойной душой обратилась к своему турагенту в надежде, что быстро получу компенсацию. Но не тут-то было. Это «быстро» растянулось на полгода.
Менеджер в турфирме заявил мне, что сначала я должна «закрыть» отказ в визе, причем, по ее мнению, просто подав документы на новую поездку. Ну конечно, у меня же совершенно случайно завалялись лишние 50 тысяч на тур во Францию. 😬
В общем моя турфирма как-то замяла дело с аннулированием отказа и принялась за страховку от невыезда. Правильнее сказать, за страховку принялась я, потому что я сама звонила им и постоянно спрашивала, как идут дела и когда ждать выплат. В трубку каждый раз мне произносились какие-то нелепые “позвоните позже”, “пока еще ничего не решилось”. Это продолжалось с месяц, и я взяла дело в свои руки. Я разыскала телефоны туроператора, у которого моя турфирма покупала путевку, и страховой компании и сама начала им звонить.
Они пинали меня от одной компании к другой, спихивая свою ответственность, туроператор – на страховую, а страховая - на туроператора. В итоге страховая компания заявила, что никакой страховой взнос от меня им не поступал и они ничего перечислять не будут! 😱 Где осели мои деньги, в карманах турфирмы или туроператора, было непонятно. 😵
Что делала в это время моя турфирма? Правильно: НИ-ЧЕ-ГО! Первое время я им еще звонила, ругалась, рассказывала о перипетиях с туроператором и страховой компанией. Они понимающе мямлили мне что-то в трубку.
В итоге как-то совершенно случайно я обронила друзьям пару слов о моем эпикфэйле со страховой. В то время среди моих хороших знакомых значилась девушка-юрист с успешным опытом судебных разбирательств. Она вызвалась мне помочь 🙏, взяла телефоны и адреса всех моих врагов компаний, связанных с моей историей. И буквально через месяц на мой счет упала полная сумма компенсации за невыезд по турпутевке.
Хочу заметить, что до этого я ПОЛГОДА! боролась с туроператором и страховой. Но, конечно, не зная всех подводных камней, делала это безуспешно.
С тех пор в турфирмы я ни ногой и все поездки организую самостоятельно!
О них можно почитать вот здесь:
Сколько стоит самостоятельно съездить с детьми в Варшаву
Почему мне не понравился Хельсинки
Как мы добирались до музея Сальвадора Дали в Фигерасе
А вот здесь я пишу о том, как готовиться и что надо знать перед поездками в другие страны.
А теперь вывод:
Если у вас произошел страховой случай (тьфу-тьфу-тьфу), к примеру, вам как и мне отказали в визе, и вам полагается компенсация, но ее не хотят выплачивать, обращайтесь к юристу. Срок в полгода, как получилось у меня, выжидать необязательно. Мне кажется, одного месяца мытарств уже достаточно, чтобы понять, что что-то пошло не так.