Маркетинг постоянно пытается модифицироваться и становится персонализированным, как я уже много говорила о современном маркетинге в предыдущих моих статьях. Я посвящу еще много моих статей теме «co-creation», «совместному созданию ценностей» и «вовлечению потребителей». В любом случае, компании пытаются вовлекать потребителей в создание уникального продукта, поэтому впереди нас ждёт еще очень много попыток и успешных/неуспешных проектов, связанных с вовлечением и креативом с потребителями.
Но данная статья будет посвящена скорее свежему инциденту, связанному с невнимательностью или же неосведомлённостью крупного ритейлера IKEA. Компания использовала слоган «Каждому своё» в своей новой рекламной кампании, где потребитель мог купить товар в магазине и выбрать любую надпись, изображение или фразу художницы Еки Хаски, которую нанесли бы на товар. Неплохая коммуникация и хорошее вовлечение потребителя с нотками персонализации. Но Депутат Госдумы Виталий Милонов сразу заметил и сообщил, что данная фраза считается некорректной из-за того, что ее использовали на воротах нацистского концлагеря Бухенвальд. Фраза «Каждому своё» является устойчивым выражением и означает то, что «каждому воздаться по заслугам» и «каждый получит по справедливости». Слоган «Каждому своё» имеет ещё одну неудачную реализацию компанией Билайн в 2018 году. Компания также извинилась и прекратила использование данного слогана в своей рекламной кампании.
Могу сказать только одно – очень обидно, что такие ошибки допускают крупные компании в нашей стране. Потому что, к сожалению, подобная невнимательность имеет свойство влиять на имидж компании и также говорит об отсутствии осведомлённости и знаний важных исторических фактов. В особенности, когда рекламная кампания готовится в течение долгого времени и уже был похожий опыт у компании «Билайн» в 2018 году. Я сомневаюсь, что это хайп, так как такой крупной компании было бы странно привлекать к себе подобными способами потребителей и внимание общественности. Такие ошибки оставляют лишь некомфортные ощущения у людей, проживающих на территории России.
«Сожалеем, что рекламная кампания задела чувства посетителей наших магазинов. Мы с большим уважением относимся к истории и признаём свою ошибку. Как только мы заметили обратную связь об интерпретации слогана, мы сразу приняли решение об остановке кампании. Изображения больше не будут показываться на рекламных носителях», — сказали в пресс-службе IKEA.
Жаль, но, как говорится, на ошибках учатся. Я очень рада, что они публично извинились. Кажется, теперь будет много хайпа и им придётся это как-то исправлять.
Обязательно подписывайся и поддержи этот канал лайком! Спасибо!