В силу своей привязанности к определенным местам (работа-дом) я заправляюсь всего на двух заправках. Одна недалеко от дома. Другая недалеко от работы. Рядом есть и несколько других, но я остановился на этих по двум причинам: качественный бензин и шикарное обслуживание. Но справедливости ради, обслуживание и на других является очень неплохим.
Именно на втором моменте я бы хотел остановиться подробнее, тем более, что вчера был повод.
Наверно, многие не замечают, но на заправках работают отличные люди, которые превосходно обслуживают. Либо мне так везет, либо на самом деле это так, ведь люди меняются, а уровень обслуживания остается.
Причем мне почти непонятна эта закономерность, если сравнивать с магазинами.
Вчера после работы поехал сначала на заправку. Вставил заправочный "пистолет" в бензобак и отправился расплачиваться на кассу. Вежливая женщина сразу улыбнулась мне довольно искренне, хотя было видно, что она устала. Я озвучил номер колонки и марку бензина, и она поблагодарила меня. Она вежливо предложила мне кофе, рассказала про какую-то акцию и сообщила о количестве балов на карте. После того, как я расплатился, она вновь поблагодарила меня, пожелала хорошего вечера. И все это с приятным выражением лица, с ласковой улыбкой. Своими простыми жестами она подняла мне настроение и сделала приятное, я поблагодарил ее в ответ. И такая у нас взаимосвязь не первый раз.
Выезжал я с заправки с наилучшим расположением духа, но после того, как я посетил один известный сетевой магазин, все настроение "сошло на нет". Не буду вдаваться в детали, просто скажу, что обслуживание в магазине было противоположным, чем на заправке. Сложилось ощущение, будто кассир сейчас достанет палку и начнет меня ей "дубасить" (простите, за такое выражение). Хотя я сам был вежлив и улыбался.
И вот, что странно. Магазинов-то у нас полно. В этот я просто больше не вернусь, а заправок значительно меньше. И плохо бы меня обслужили или нет, я бы все равно вернулся.
Так почему же такое положение дел является закономерным? На заправках нам улыбаются и "льют в уши сироп", а в магазинах довольно частым явлением оказывается хамство и грубость со стороны персонала. При этом на заправках проходимость не меньше, а контингент довольно разный (не в лучшую сторону), а в магазинах напротив - ходят-то в основном местные, к которым уже давно пора привыкнуть, если с ними что-то не так.
Поэтому, дорогие читатели, я приглашаю вас в комментарии. Мне интересно ваше мнение и согласны ли вы со мной. Расскажите, какие вам встречаются кассиры на заправках и в магазинах. А еще ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы в вашей ленте было больше интересных статей.
Все изображения загружены с сайта pixabay.com