Что нужно знать владельцу о лидерстве, чтобы получать от людей больше, чем, по их мнению, они могут дать?
Консультируя владельцев компаний по вопросам улучшения лидерских навыков и навыков публичных выступлений, я наблюдаю, что далеко не все они хорошо осознают такой важный аспект лидерства как умение регулярно проводить эффективные выступления перед своими командами.
Однако вы не раскроете до конца потенциал своей компании, если не выступаете перед всей командой, а ограничиваетесь лишь общением с ближайшими соратниками. Ведь что такое потенциал компании? Мощь и сила вашей группы, проявленная в работе.
Кто как не владелец, создатель целей и замыслов, может показать команде в целом счастливые возможности и горизонты будущего?
Кто лучше него сможет вдохнуть жизнь в своих людей и вдохновить на трудовые подвиги?
Группа нуждается во вдохновении и чувстве единения, которое может создать только основатель компании.
В свою очередь, руководители всех уровней также должны обладать навыком публичного общения, поскольку неспособность транслировать сообщения на совещаниях, планерках, презентациях, обучающих мероприятиях так, чтобы они были поняты и приняты каждым сотрудником, приводит к тому, что такие мероприятия не оказывают на людей никакого воздействия. Среди владельцев и руководителей, которые не используют в полной мере искусство риторики и управления персоналом с помощью хорошего общения, бытует мнение, что сотрудники «и так должны понимать, что делать, я им зарплату плачу не за то, чтобы с ними возиться».
Возникают подобные идеи потому, что существует непонимание относительно того, что такое лидерство.
Лидерство означает поведение руководителя, побуждающее подчиненных мобилизовать свои силы и способности ради достижения поставленной задачи.
Что нужно знать, чтобы проводить действенные выступления на совещаниях и собраниях?
🔺Сначала нужно понять, что предназначение любого публичного выступления – изменить точку зрения аудитории, чтобы побудить её к активным действиям.
Самое худшее, что может произойти во время выступления, – люди какими пришли, такими и ушли, ничего не изменилось.
Точка зрения – это жизненная позиция, с которой человек оценивает происходящие вокруг него события.
Думаю, вы прекрасно понимаете, что то, как вы оцениваете происходящее, широта и глубина ваших взглядов на бизнес и будущее, сильно отличается от позиции сотрудников, какими бы хорошими они ни были. Они смотрят со своей колокольни, и это нельзя не учитывать, если вы хотите, чтобы ваши идеи и инструменты управления были поняты и приняты.
Изменение точки зрения проходит через 3 последовательных стадии:
✅Донести важность. Не понимали, почему важно, в результате каких-либо действий – поняли.
✅Обучить, показать, как что-то работает.
✅Продать что-либо – идею, продукт, технологию.
Типичная ситуация при внедрении новых систем и проведения изменений.
Владелец собирает сотрудников и говорит, что в компании вводится новая система, которая поможет упорядочить работу компании. Но не получает желаемый отклик и, возможно, встречает скрытое или даже открытое сопротивление. Какова причина? Люди не понимают, почему это важно и боятся изменений. Думают так: «Не было бы хуже».
Что нужно сделать, чтобы такая ситуация не возникала?
Приведу пример, как я однажды помогла владельцу холдинга, где внедрялась система управления, справиться с сопротивлением сотрудников. В этой компании владелец постоянно что-то внедрял. Что-то работало, что-то нет. Сотрудники уже с некоторым ужасом ждали очередных новшеств.
Я подготовила владельца к презентации. И начал он своё выступление не с объяснения того, что это за новая система, и даже не с того, почему мы будем её внедрять.
Он начал с вопроса, что не устраивает в работе той системы, которая работает сейчас, что вообще не устраивает в работе компании, какие трудности есть в координации между подразделениями и, главное, какие опасения возникают в связи с внедрением новых инструментов?
После того, как сотрудники выпустили «пар», высказали опасения, и стала понятна их точка зрения на происходящее, владелец смог подобрать нужные аргументы и развеять эти опасения, а затем сделать презентацию нового инструмента.
⁉️С чего начать подготовку успешного выступления?
✅Первое, что необходимо сделать, чтобы обеспечить успех своей речи – правильно сформулировать цель своего выступления.
Что значит «правильно»?
Люди должны иметь причину быть на мероприятии, они должны получить ответы на вопросы, зачем им всё это слушать и какая им польза от этого. Цель собрания – это общее соглашение о том, чего ожидать и на что надеяться. Формулировка цели обычно содержит слово «чтобы».
Например: «Я проинформирую вас о новой системе мотивации, чтобы вы увидели перспективы собственного карьерного роста и возможности получения большей зарплаты».
Необходимо обратить внимание на один важный момент. Выступающему необходимо иметь две цели – цель для себя и цель для аудитории.
1. Цель для себя. Чего я хочу достичь?
Например: повысить производительность труда сотрудников. Если вы попытаетесь «продать» напрямую эту цель сотрудникам на собрании, то столкнетесь как минимум со скрытым несогласием. Люди могут думать примерно так: «Больше работать нас хочет заставить», «На нашем горбу выехать хочет» или «Я и так неплохо работаю».
2. Цель для аудитории. Что ценного аудитория услышит для себя?
Например: «Я покажу, как вы можете легче справляться с барьерами в своей работе». Та же самая идея, но вы доносите её с точки зрения другого человека, от которого вы ходите получить поддержку и сотрудничество.
Одним из самых главных барьеров при донесении идей является то, что можно назвать «неумением быть другим человеком». Не ставьте между собой и другими только свою личную выгоду и не размахивайте ею как флагом. Забудьте на время о «корысти» и говорите непосредственно о выгодах своих сотрудников, тогда они сами начнут достигать ваших целей, согласованных с их ожиданиями.
Зачем? Как? Что?
А теперь давайте поговорим о том, как вы можете создать сильный отклик? Выступить так, чтобы люди не просто поняли вашу идею, но и стали её фанатами.
Секрет сильной речи, воздействующей не только на умы, но и на сердца, прост. Сначала создаются эмоции и чувства, потом люди воспринимают аналитику, факты, данные. Ферментом для переваривания и усвоения информации служат чувства и эмоции.
Что создает эмоции?
Вера. А люди поверят в то, во что верите вы. Если вы не знаете, зачем вы это делаете, то как вы будете доносить до них что-то? Люди покупают не то, что вы делаете, а ЗАЧЕМ вы это делаете.
Когда они это поймут, им будет интересно знать, КАК вы это делаете или предлагаете делать. И только потом вы можете сказать, ЧТО вы делаете или что вы предлагаете делать.
🔺Создать эмоции также помогут вдохновляющие истории из вашего личного опыта. Вы можете начать выступление с истории или рассказать её в конце. Истории – это факты с душой. Они оказывают сильное воздействие и вызывают доверие к тому, о чём говорится в вашем выступлении.
Эмоции передаются через ваше отношение к людям: насколько вы в них заинтересованы. Мне очень нравятся слова известной американской ведущей Опры Унифри: «Для людей важно только одно: загораются ли У ВАС глаза, когда ОНИ входят в комнату».
Что важно для того, чтобы ваша речь оказывала воздействие?
✅Поддерживайте живой контакт с аудиторией. Речь не должна выглядеть монотонным монологом, ведите диалог, обращаясь к людям с вопросами.
✅Держите внимание на людях, а не на себе или тексте речи. Изменение в голосе и темпе речи, движение тела, игра смысловыми акцентами, разнообразие эмоций убирают монотонность и делают речь выразительной.
🔺Хорошим подспорьем в подготовке к выступлению может быть ЧЕК-ЛИСТ УСПЕШНОЙ ПРОДАЮЩЕЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ . Жмите на активную ссылку, чтобы получить чек-лист бесплатно.
🔺Хотите прокачать навыки публичных выступлений - запишитесь на двухдневный спецназ-практикум для ораторов.
🔺И не забудьте подписаться на мой канал, если вам интересна тема переговоров и публичных выступлений.