Вчера, 24 сентября в Доме Правительства собрались эксперты в сфере туризма, гостиничного и ресторанного дела, информационных и банковских технологий, чтобы обсудить три проекта, готовых полностью изменить ландшафт туристической сферы Новгородской области: ТурАкселератор, Центр развития регионального туризма и мобильное приложение «Путешествие в твоем смартфоне».
В состав экспертов включили как действующих представителей туристских центров — Наталью Омарову и Ольгу Шармиашвили от Руси Новгородской, Марину Лебедеву — от Красной Избы, так и представителей бизнеса (Александр Тимофеев (бутик-отель «Трувор») и Павел Чиков — ресторан «Время Ч»), чиновников городского и регионального уровня, преподавателей НовГУ и специалистов сферы гостеприимства из ряда регионов. Ядром обсуждения новых проектов стала выработка программных планов по каждому из направлений.
Туризм с ускорением
ТурАкселератор – это ускоренная программа по созданию и развитию туристических проектов. За шесть месяцев участия в которой, проектные команды под руководством ведущих экспертов туриндустрии проходят путь от генерации идеи до готового проекта. На данный момент проект реализуется на территории Санк-Петербурга и Ленинградской области. Модератором группы по созданию ТурАкселератора стала Александра Бобрецова, руководитель проекта INRU (Санкт-Петербург):
— К проекту ТурАкселератор присоединились уже 11 вузов России.Динамика современного мира и постоянный запрос на новые туристические сервисы, продукты и услуги определяют необходимость в формировании у предпринимателей исследовательской компетенции, позволяющей быстро искать зоны роста, развития и идеи для новых туристических проектов, — сказала Александра Бобрецова.
Проект ТурАкселератор разработан профессиональным экспертным сообществом в сфере туризма и проектом INRU (первой российской интеллектуальной конференцией). Направлен на развитие технологий и проектов в сфере внутреннего туризма. Разработка и реализация технологии «акселератора» для подготовки коммерческих и социальных культурно–туристических маршрутов актуальная задача для текущей стадии индустрии. Для экспертизы и сопровождения проектов привлекаются специалисты из туристcкой индустрии, культурно-музейной среды с опытом развития актуального современного продукта, специалисты из IT, медиа, финансовой, операционной и логистической отраслей.
Задачи нового для Новгородчины института:
- получить технологию разработки проекта культурно-исторического маршрута до актуального звучания (серьезное, интересное для аудитории содержание);
- отработать серию бизнес-моделей капитализации культурно-исторических маршрутов, пригодных для тиражирования;
- cформировать междисциплинарные экспертную среду, способную к вкладу в новые турпродукты и сервисы.
Как применить эту практику? Эксперты не только нашли рабочие модели, но и разработали готовый план, который сейчас будет проходить экспертную оценку и доработку. Создавать ТурАкселератора в Новгородской области будет всё та же Русь Новгородская.
ЦРРТ и ЦОК: два центра с разными задачами
Центр Развития Регионального Туризма – экспертная организация, специализирующаяся на развитии индустрии гостеприимства и создания условий для диалога бизнеса и власти в этой сфере. Сегодня прошло обсуждение создания ЦРРТ в Великом Новгороде, который может стать первой организацией с такими компетенциями и задачами в Новгородской области (СЗФО). Мы попросили Вазгена Аветисяна, главу Центра развития регионального туризма, подробно осветить цели и задачи новой для Новгородской области структуры.
— Деятельность Центра Развития Регионального Туризма в Великом Новгороде может быть направлена на решение задач и стратегических проектов в индустрии гостеприимства в СЗФО и его регионах. Целью подобных Центров является развитие межрегионального взаимодействия в сфере туризма и реализации положений Стратегии развития туризма в Российской Федерации в период до 2035 года, утвержденной Правительством РФ 21 сентября 2019 года, а также создание привлекательных инвестиционных проектов и привлечение инвесторов для работы с ними. Центр развития регионального туризма в СЗФО может стать центром притяжения для профессионалов индустрии и площадкой для взаимодействия различных институтов власти регионов СЗФО и межрегиональных проектов, — рассказал Аветисян.
— Подобный Центр уже работает в СКФО. С момента открытия Центр объединил усилия бизнеса, общественных организаций и чиновников, вовлек в индустрию сотни волонтеров. Центр неоднократно посещали с дружескими и официальными визитами представители региональных и федеральных органов власти. Важно отметить, что в работе Центра не используется государственное финансирование.
По мнению московского эксперта, ЦРРТ поможет улучшить взаимодействие органов власти друг с другом, с бизнесом, наладить межотраслевое взаимодействие. «ЦРРТ — это не про B2С (бизнес для клиента), он — про B2B (бизнес для бизнеса)», — добавил Вазген Аветисян.
Эксперты ЦРРТ выступают в роли медиаторов для установления эффективного взаимодействия органов власти регионов, входящих в Федеральный округ, и региональных властей. Одним из продуктов или способов развития туристических проектов ЦРРТ является ТурАкселератор – площадка для развития проектов.
Вторым вопросом на площадке ЦРРТ эксперты обсудили создание в Новгороде МЦОК на базе ЦРРТ. На начало 2019 года в России уже действовали более 100 ЦОК в различных субъектах федерации, они являются независимыми юридическими лицами и проводят оценку работникам по квалификационным стандартам.
Кроме того, сегодня обсуждалось открытие в регионе первого Мультифункционального центра оценки компетенций в сфере гостеприимства (МЦОК, объединяющий квалификации нескольких СПК). Это первый в регионе аккредитованный орган для развития и сертификации специалистов всех профессий, задействованных в туристическом бизнесе.
— В соответствии с Федеральным законом № 238-ФЗ «О независимой оценке квалификаций», — рассказал Пароход Онлайн Вазген Аветисян, — такая сертификация позволит всем работникам отрасли своевременно повышать и подтверждать свои компетенции сертификатами специального образца. МЦОК в СЗФО позволит работникам пройти сертификацию в своём регионе.
Путешествие в смартфоне
Приложение, которое предлагает установить себя само и вежливо удаляется через пару дней после того, как турист покинул Новгородскую область… Это не самая удивительная функция, которую участники третье рабочей группы предложили в рамках цифровизации туризма в регионе. «Мировой запрос на цифровизацию трэвел-сферы свидетельствует о глобальных изменениях на рынке туристических услуг. Как показывают многочисленные исследования с каждым годом все больше потребителей прибегают к диджитал-обслуживанию, поэтому совсем не удивительно, что наличие носителя digital компетенции в проектных командах, все чаще определяет перспективность и конкурентоспособность создаваемых ими проектов», — пишут эксперты-участники и предлагают реальные решения. Приложение позволит воспользоваться всеми плюсами объектов турсферы, проложить маршрут, составить карту путешествия с точками питания и гостиницами, познакомит с историей и культурой. Как скачать приложение? Самым оригинальным вариантов оказался… билборд на въезде в Новгородскую область. Приветственные щиты были установлены не так давно, и кроме хорошего настроения могут подарить возможность с пользой провести время на Новгородчине.
Сейчас существуют неполные аналоги приложения «Путешествие в твоем смартфоне», например сервис бесплатных аудиогидов IZI-travel, но они не закрывают потребности целиком. Есть и еще одну существенное отличие:
— Мы согласуем тексты наших аудиогидов с историками, буквально выверяем каждую букву, — рассказала нашему изданию Наталья Омарова, генеральный директор АНО «ТО «Русь Новгородская». — Это большая, серьезная работа, которая позволяет предоставлять туристам достоверные факты, по крайней мере, признанные официальной историей.
Дополненная реальность, предусмотренная в приложении, начнет свой отсчет еще до запуска нового IT-продукта: с момента установки в Кремлевском парке памятного знака «Новгородская Земля» — бронзового монумента в память о величии Новгородчины до захвата Москвой. Здесь можно будет увидеть, какие города появились на месте бывших новгородских пятин: подробнее о памятнике мы уже писали.